Escroquerie SFR Fermé

Question

Bonjour, 

Fatigué des smartphone, j'ai décidé de reprendre un telephone tout simple. Je suis client Bouygues .... le magasin bouygue n'avais qu'un seul modéle, et je me suis donc rendu en face chez SFR (SAS COM Euro centre commercial Salvaza 11000 Carcassonne). Un T10 était juste ce que je cherchais (incluant un abonnement a carte dont je n'ai pas l'utilité, ayant déja un forfait chez bouygues), J'ai inséré ma SIM et tout fonctionne merveille.

Ce telephonne T10 m'a été facturé 59.99 et j'ai été surpris de voir que son prix public est de 29.99 (sim inclue) d'ou une surfacturation de 30 euros dans ce magasin qui de mémoire semble avoir multiplié par 2 tous les tel a carte.

Je viens de téléphonner au service client SFR. La premiére personne a simulé un problème technique. Re-téléphonné et la même personne répond (et ricane) puis me met en attente des plombes. Je re-télephonne et un homme avec un fort accent a commencé a me dire que les surfacturations sont tout a fait normales et voyant qu'il commencait a devenir famillier, j'ai renoncé a tout contacts .... (

Donc ... les surfacturations chez SFR ne posent pas de soucis. Je me suis donc fais arnaquer et ne compte pas changer d'opérateur pour l'instant.

Je découvre que le mien est vraiment ce que l'on appelle le haut du panier.

SFR m'a volé 30 euros et ceux-ci assument tout a fait cette arnaque ... il n'est certainement pas question en ce qui les concerne de rembourser ce trop perçut ... des arnaqueurs tout simplement.

Je repasserai tout de même a ce magasin pour entendre ce qu'ils ont a dire mais je pense que, je me suis fais avoir ... point !

Il s'agis donc ici d'un retour d'éxpérience qui pourra étre utile. "Qui vole un oeuf ?

Configuration: Linux / Firefox 53.0

Xileh · Accepted Answer

Salut

Les prix sont libres.... C'est au consommateur de faire jouer la concurrence (avant l'achat....) 

@+

iliona · Answer

bonjour

ensuite sfr n'a rien à voir vu que tu l'as acheté dans une boutique qui n’était pas un magasin sfr ...et comme l'a dit justement Xileh ,les prix sont libres donc ..

swapman · Answer

C'EST un magasin SFR sous enseigne SFR dans une galerie marchande. Les prix sont donc les prix publics SFR qui n'ont pas a étres multipliés par 2.

Par exemple, un magasin afflelou applique les prix de l'enseigne et ne peut pas multiplier par 2 3 ou pourquoi pas 4 ces prix.

Donc un point d'arnaque est repéré (je ne pense pas pourvoir me faire remboursser ce trop percu) et signalé !

swapman · Answer

OK donc, si SFR monte une campagne avec un prix affiché, celui-ci est, si l'on vous suit "fictif" voir mensonger car pouvant donc être doublé voir triplé dans tout les points de vente, avec une sorte d'argumentation qui culpabiliserait les personnes qui s'y ferais prendre.

J'ai juste acheté un télephone le double de son prix public, je pense que les personnes qui prendrons connaissance de ces pratiques feront leurs propres choix.

Avant d'acheter quoi que ce sois dans un magasin SFR, verifier le prix public avant, l'enseigne SFR n'a semble t il aucune valeur morale et ne protége en rien leurs "clients".

xplom · Answer

bonsoir
bon je la ressort une dernière fois
 https://www.youtube.com/watch?v=9zC3Au4HujU

Escroquerie SFR

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