Schéma d'accès non reconnu ou oublier avec CM Security

Résolu/Fermé

gayaloi - 25 mai 2017 à 13:32
gayaloi Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 6 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2017 - 27 mai 2017 à 17:13

Bonjour,

J'ai installé sur un portable Archos Hélium, un anti virus "CM Security". Le problème c'est qu'il ne reconnaît plus le schéma d'accés et je suis dans l'incapacité d'ouvrir mon téléphone.
Quelqu'un aurait-il la solution S.V.P. ?
Je vous en remercie par avance.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Jimpix Messages postés 11773 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 147
25 mai 2017 à 14:15

Bonjour,

Désinstallez cet "anti-virus". Il est parfaîtement inutile sur un smartphone...

gayaloi Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 6 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2017
27 mai 2017 à 17:10

Certes, mais comment puisque je ne peux accéder à mon téléphone du fait du blocage par CM security?. J'ai bien pensé à aller sur le service google play pour désactiver cet anti-virus mais je ne vois nulle part où aller pour désactiver la fonction !!!

Réponse 2 / 3

gayaloi Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 6 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2017
26 mai 2017 à 03:13

Merci pour votre réponse mais cela ne m'avance guère. J'ai essayé toutes les solutions proposées via le forum mais sans succès. Jamais aucun message ne s'affiche pour me demander d'accéder à mon compte email pour résoudre ce problème. Au secours !

Jimpix Messages postés 11773 Date d'inscription dimanche 1 septembre 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 août 2017 4 147
27 mai 2017 à 16:03

Vous ne lisez pas les réponses ?

gayaloi Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 6 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2017
27 mai 2017 à 17:13

Mais si puisque je vous ai répondu !. J'ai bien compris qu'il était inutile et que je devais le désinstaller mais comment procéder?. Sur mon pc, via google play je n'ai pas trouvé et sur mon téléphone je ne peux plus rien faire du fait que l'anti-virus me bloque toute entrée!...
Vous pensez bien qu'au vu de cette situation je lis tous les commentaires et aides possibles!. Je vous remercie au passage d'avoir pris la peine de me répondre même si je n'ai pas la solution pour m'en débarrasser ou passer outre!.

Réponse 3 / 3

puma
26 mai 2017 à 07:06

bonjour

https://www.youtube.com/watch?v=Z1JNc9g0Qrw

gayaloi Messages postés 5 Date d'inscription mercredi 6 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2017
27 mai 2017 à 16:01

Merci pour le lien. J'ai été voir mais l'explication se passe en chinois!...
Pas grave, j'ai vu qu'il y avait d'autres vidéos à ce sujet. Je vais donc essayer. En tout cas, merci car j'avoue ne pas avoir pensé à rechercher/youtube.

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