Clavier bloqué

Bonjour,
Mon clavier est bloqué et en activant les paramètre, un message s'affiche comme disant que des information manquent sur le registre. Je ne peux pas non plus activer le clavier visuel carma principale session est protégé par un mot de passe et la seul session avec laquel je peux me connecter est une session sans echec où le clavier visuel ne marche pas.
je vous remercie d'avance de votre réponse