Freebox v, cachée...
micpuce06
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dragonlion Messages postés 28 Statut Membre -
dragonlion Messages postés 28 Statut Membre -
Bonjour,
Je suis en attente de ma Freebox v depuis juillet et toujours rien , çà fait 1 mois déjà d'attente, alors , c'est peut-être bête ou méchant, mais si vous êtes dans la même situation que moi, faîtes moi un signe, ça me redonnera du courage dans cette attente éternelle........
Je suis en attente de ma Freebox v depuis juillet et toujours rien , çà fait 1 mois déjà d'attente, alors , c'est peut-être bête ou méchant, mais si vous êtes dans la même situation que moi, faîtes moi un signe, ça me redonnera du courage dans cette attente éternelle........
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13 réponses
salut,
Tu les a appeler ? L'envoie de la freebox se fait en moins de 7 jours normalement. Tu a le suivi du colis ? (collissimo) ou c'est toujours pas envoyer
Tu les a appeler ? L'envoie de la freebox se fait en moins de 7 jours normalement. Tu a le suivi du colis ? (collissimo) ou c'est toujours pas envoyer
Salut,
Oui je les ai contacté , il m'ont dit... patience...mais çà fait un mois depuis ma demande de renouvellement et je n'ai pas de suivi de colis, rien, je pense que c'est toujours pas envoyer, mais c'est long, j'aurai jamais penser, c'est pour ça que je demande au autres si il ont le même délai que moi d'attente , en + pour les avoir, bonjour, tu restes 20 minutes en attente, après la communication coupe...etc...etc...
c'est décourageant.
Oui je les ai contacté , il m'ont dit... patience...mais çà fait un mois depuis ma demande de renouvellement et je n'ai pas de suivi de colis, rien, je pense que c'est toujours pas envoyer, mais c'est long, j'aurai jamais penser, c'est pour ça que je demande au autres si il ont le même délai que moi d'attente , en + pour les avoir, bonjour, tu restes 20 minutes en attente, après la communication coupe...etc...etc...
c'est décourageant.
Apparemment, je suis seule ...toujours pas reçue ma freebox v en attente depuis juillet. Alors si vous désirez la commander , attention aux délais d'attente. Bon courage!!!.
Bonjour,
Moi, j'ai attendu plus de 2 mois : ils m'avaient fixé une date d'envoi, elle était signalée comme expédiée sur le sîte de Free.
Je ne l'ai jamais reçue. Une à deux semaines passées, elle a été déclarée perdue. Je leur ai demandé de m'en expédier une autre. Voici leur réponse : " Ah non, on ne fait qu'un envoi par mois, on reprogramme ça pour le mois prochain ! " Pour diverses raisons obscures de chez Free, ça ne s'est pas fait et j'ai dû attendre l'envoi du mois encore suivant.
Si tu ne connais pas bien Free, bienvenue dans leur monde.
Moi, j'ai attendu plus de 2 mois : ils m'avaient fixé une date d'envoi, elle était signalée comme expédiée sur le sîte de Free.
Je ne l'ai jamais reçue. Une à deux semaines passées, elle a été déclarée perdue. Je leur ai demandé de m'en expédier une autre. Voici leur réponse : " Ah non, on ne fait qu'un envoi par mois, on reprogramme ça pour le mois prochain ! " Pour diverses raisons obscures de chez Free, ça ne s'est pas fait et j'ai dû attendre l'envoi du mois encore suivant.
Si tu ne connais pas bien Free, bienvenue dans leur monde.
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Bonjour,
alors , enfin , j'ai un message, depuis hier soir, qu'elle serait disponible ma nouvelle freebox v, je vais passer au relais et tiendrait tout le monde au courant........de sa réception ou non ....a plus. ?,??.
alors , enfin , j'ai un message, depuis hier soir, qu'elle serait disponible ma nouvelle freebox v, je vais passer au relais et tiendrait tout le monde au courant........de sa réception ou non ....a plus. ?,??.
Bonsoir,
Voilà c'est fait elle est là, 1 mois d'attente quand même, mais il y a un hic, lol, évidemment, c'était trop beau pour que tout marche comme sur des roulettes et du premier coup!!!!;-/, le boîtier reste bloqué sur FIRMWAYRE, de l'aide SVP, merci à tous, si vous savez.......
Voilà c'est fait elle est là, 1 mois d'attente quand même, mais il y a un hic, lol, évidemment, c'était trop beau pour que tout marche comme sur des roulettes et du premier coup!!!!;-/, le boîtier reste bloqué sur FIRMWAYRE, de l'aide SVP, merci à tous, si vous savez.......
Bonjour,
pour moi , attente depuis le 12/09 .. et toujours rien ,
en plus il se foute bien de moi , en me m'indiquant a chaque appel , elle va bientôt arrivé (depuis 2 mois !!!)
j'en suis a 50euro de hotline !!!!
pour moi , attente depuis le 12/09 .. et toujours rien ,
en plus il se foute bien de moi , en me m'indiquant a chaque appel , elle va bientôt arrivé (depuis 2 mois !!!)
j'en suis a 50euro de hotline !!!!
Bonjour,
En effet, en attente de reception de la freebox v depuis plus de deux mois et la hotline ne sait que répondre on à beaucoup de demande il faut attendre, 2 mois déjà que j'attends !!! j'EN AI MARRE, il se foutent du monde, free part en cagade, pour de telles réponses il peuvent mettre dre réponduers automatiquent à la place, pas des hôtesses qui savent même pas quoi répondre. C'est un énorme problème avec eux , si il vous l'envoi pas sous 7 jours vous pouvez être sûr qu'il faudra attendre 2 mois minimum avant de recevoir votre colis. STOP!!!
Le service de la hotline ne sert à rien, faîtes des économies!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
En effet, en attente de reception de la freebox v depuis plus de deux mois et la hotline ne sait que répondre on à beaucoup de demande il faut attendre, 2 mois déjà que j'attends !!! j'EN AI MARRE, il se foutent du monde, free part en cagade, pour de telles réponses il peuvent mettre dre réponduers automatiquent à la place, pas des hôtesses qui savent même pas quoi répondre. C'est un énorme problème avec eux , si il vous l'envoi pas sous 7 jours vous pouvez être sûr qu'il faudra attendre 2 mois minimum avant de recevoir votre colis. STOP!!!
Le service de la hotline ne sert à rien, faîtes des économies!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
Bonjour,
Toujours pas de freebox v . Y'EN A MARRE . QUE FAIT LE SERVICE CLIENTELE ?????????????????????
Toujours pas de freebox v . Y'EN A MARRE . QUE FAIT LE SERVICE CLIENTELE ?????????????????????
Salut à tous ...
Laissez-moi vous compter mon histoire avec Free ...
Et bien moi, j'ai eu un problème avec UPS en septembre 2007 alors du coup Free a envoyé ma Freebox avec La poste (en octobre).
Quelle erreur ! Le colis a disparu le 23 octobre. D'après le site de Coliposte, j'ai pris reception de mon colis (ma freebox) sauf que ce n'est pas mon nom sur le registre du facteur, bizarre, bizarre ... La poste ne sait pas ce qu'il s'est passé. Volé ? égaré ? Elle reconnait ses tords. Je me dit, merveilleux le dossier va être traité TRES RAPIDEMENT.
J'ai contacté Free à de nombreuses reprises mais à chaque fois j'ai eu des réponses contradictoires. Au début Free voulait bien m'envoyer une nouvelle Freebox mais je devais payer les 400 Euros de la Freebow perdue et soir disant me les faire rembourser par mon assurance. Attention, quand vous ne signez pas le regsitre du facteur, vous n'êtes pas resposable de ce qui arrive à votre colis ... Free m'a menti sur ce coup. Ils veulent faire les choses comme cela les arrange, normal c'est tellement plus simple pour eux !
Après acharnement, j'ai obtenu la liste des documents à envoyer d'afin de déclarer le vol de la Freebox. J'ai porté plainte à la Police + attestation sur l'honneur ... Le dossier a été receptionné par Free le 7/11/2007, cachet de Free sur le recommandé avec A.R faisant foi. Depuis la reception d emon dossier, pas de nouvelles de Free, pas de courrier, pas de mail, pas de coup de téléphone. J'essaye de joindre leur Hotline à de nombreuses reprises, pareil pour les mails. A chaque fois on me repond mais les réponses sont évasives et pas claires : un jour le dossier est en cours de traitement, un autre jour le dossier n'est pas encore traité ...
5 semaines s'écoulent ...
Comme par magie, mercredi 1 Décembre un conseiller Free sur la Hotline accède à mon dossier en ligne (alors que les autres conseillers n'y avait selon eux pas accès) et là surprise ... Aucune demande n'a été reçue chez Free concernant ma requête. Pourtant j'ai dans la main l'avis de recommandé avec accusé de reception faisant foi. Je suis resté courtois pendant des semaines mais là le ton monte. Le conseiller me dit que rien a été enregistré pour l'envoi d'une nouvelles Freebox !!!!!! J'ai raccroché le téléphone, j'suis allé à ma banque, envoyé un courrier de résiliation avec toutes mes factures FRee, bloqué mon compte et suis allé chez France Telecom. J'ai pris possesion de ma Live Box TOUT DE SUITE et dans 10 jours j'aurai internet à la maison. free c'est bien quand ça marche, mais quand on rencontre des problèmes, c'est une vraie galère ... Ils sont totalement incapables de gérer les problèmes de clientèle.
Pendant cette histoire qui a duré 4 mois, Free m'a facturé 30 Euros par mois soit 120 Euros pour la totalité des mensualités. Je n'ai jamais eu ni de téléphone ni d'Internet. Un courrier est en cours de rédaction pour Que choisir.
NO COMMENT !
e.
Laissez-moi vous compter mon histoire avec Free ...
Et bien moi, j'ai eu un problème avec UPS en septembre 2007 alors du coup Free a envoyé ma Freebox avec La poste (en octobre).
Quelle erreur ! Le colis a disparu le 23 octobre. D'après le site de Coliposte, j'ai pris reception de mon colis (ma freebox) sauf que ce n'est pas mon nom sur le registre du facteur, bizarre, bizarre ... La poste ne sait pas ce qu'il s'est passé. Volé ? égaré ? Elle reconnait ses tords. Je me dit, merveilleux le dossier va être traité TRES RAPIDEMENT.
J'ai contacté Free à de nombreuses reprises mais à chaque fois j'ai eu des réponses contradictoires. Au début Free voulait bien m'envoyer une nouvelle Freebox mais je devais payer les 400 Euros de la Freebow perdue et soir disant me les faire rembourser par mon assurance. Attention, quand vous ne signez pas le regsitre du facteur, vous n'êtes pas resposable de ce qui arrive à votre colis ... Free m'a menti sur ce coup. Ils veulent faire les choses comme cela les arrange, normal c'est tellement plus simple pour eux !
Après acharnement, j'ai obtenu la liste des documents à envoyer d'afin de déclarer le vol de la Freebox. J'ai porté plainte à la Police + attestation sur l'honneur ... Le dossier a été receptionné par Free le 7/11/2007, cachet de Free sur le recommandé avec A.R faisant foi. Depuis la reception d emon dossier, pas de nouvelles de Free, pas de courrier, pas de mail, pas de coup de téléphone. J'essaye de joindre leur Hotline à de nombreuses reprises, pareil pour les mails. A chaque fois on me repond mais les réponses sont évasives et pas claires : un jour le dossier est en cours de traitement, un autre jour le dossier n'est pas encore traité ...
5 semaines s'écoulent ...
Comme par magie, mercredi 1 Décembre un conseiller Free sur la Hotline accède à mon dossier en ligne (alors que les autres conseillers n'y avait selon eux pas accès) et là surprise ... Aucune demande n'a été reçue chez Free concernant ma requête. Pourtant j'ai dans la main l'avis de recommandé avec accusé de reception faisant foi. Je suis resté courtois pendant des semaines mais là le ton monte. Le conseiller me dit que rien a été enregistré pour l'envoi d'une nouvelles Freebox !!!!!! J'ai raccroché le téléphone, j'suis allé à ma banque, envoyé un courrier de résiliation avec toutes mes factures FRee, bloqué mon compte et suis allé chez France Telecom. J'ai pris possesion de ma Live Box TOUT DE SUITE et dans 10 jours j'aurai internet à la maison. free c'est bien quand ça marche, mais quand on rencontre des problèmes, c'est une vraie galère ... Ils sont totalement incapables de gérer les problèmes de clientèle.
Pendant cette histoire qui a duré 4 mois, Free m'a facturé 30 Euros par mois soit 120 Euros pour la totalité des mensualités. Je n'ai jamais eu ni de téléphone ni d'Internet. Un courrier est en cours de rédaction pour Que choisir.
NO COMMENT !
e.
faux jamais se faire livre se truc par la poste des fois il y a des facteur indelicat ou des signature bidon fait sur le registre avec la compliciter des receveur de la poste ou tout simplement tu te fait rellement livre mais il y a des petit malin qui acheter des double de passe-partout la poste legalement sur des site comme https://la-maison-du-pass-partout.com/ et se serve directement dans ta boite au lettre de se que a mie ton facteur
