imprimante laser HP 1102 non reconnue Fermé

Question

Bonjour, 
mon imprimante qui fonctionnait bien ne veut plus rien savoir depuis 3 jours.

j'ai tenté une réinstallation : rien : le logiciel me demande de connecter en usb, ce que je fais, mais il ne se passe rien
j'ai tenté de changer le cable usb : pareil
j'ai tenté de changer de prise usb : pareil (alors que ladite prise fonctionne pour d'autres appareils)
j'ai tenté une restauration : rien
le problème vient donc de l'imprimante elle - même
que faire ?
merci d'avance

billmaxime · Answer

salut

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc... en 32 ou 64 bits?)

l'imprimante démarre/s'allume quand tu appuies sur ON?

quand tu veux imprimer, tu as 1 message d'erreur?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, ton imprimante est bien celle-ci:

Imprimante HP LaserJet Pro P1102

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-LaserJet-Pro-P1102-Printer-series/4110394/model/4110303

@+

billmaxime · Answer

re

ton lien mène vers ceci:

Imprimante HP LaserJet Pro P1102w alors que ton imprimante est celle-ci

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-LaserJet-Pro-P1102-Printer-series/4110394/model/4110303

je pense que tu n'as pas sélectionné la bonne imprimante pour téléchargé les bon pilotes

@+

cyclodocus · Answer

les pilotes sont les bons : ce sont ceux fournis sur le dvd HP
la seule différence entre les deux, c'est le W du wifi
donc le pb ne vient pas de là.
le site HP et son forum semblent dire que ce serait une carte EC de l'imprimante.
introuvable en pièce détachée ou hors de prix.

si pas de solution d'ici 8 jours, faudra que j'en rachète une
grrrrr

billmaxime · Answer

re

le site HP et son forum semblent dire que ce serait une carte EC de l'imprimante.
introuvable en pièce détachée ou hors de prix.

si pas de solution d'ici 8 jours, faudra que j'en rachète une
grrrrr 

perso, je contacterai HP pour avoir 1 diagnostic afin de savoir si c'est réelement le problème (et pas celui que tu as lu sur le site)

@+

billmaxime · Answer

re

of course. 

yes, but before you buy one new printer^^

see you next time

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

Imprimante laser HP 1102 non reconnue

6 réponses

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