Vraiment marre de Starzik!!!

Bonjour,
J'ai acheté un livre sur le site Starzik. Le téléchargement n'a pas marché mais j'ai bien été débité du montant. J'essaye de joindre leur support technique en envoyant des mails à support@starzik.com, et je reçois "undelivered mail returned to sender". J'essaye d'appeler au N° 08 99 15 77 88 (2,99€ après le bip): après le bip, ça coupe. Plusieurs fois déjà, ça va me coûter plus que le livre!
Quand je vais sur mon compte Starzik, je vais sur "mes achats", je réessaye le téléchargement, ça ne marche pas, et ça me dit en tout petit:"fichier indisponible".
Je ne sais plus quoi faire.
Merci de vos conseils!