Plus d'internet Fermé

Question

Bonjour, Bonsoir à tous 
Je me permet de poster un message sur ce site en espérant avoir une réponse au plus vite. Ce matin en me levant je voulus allumer ma télé ainsi que mon décodeur free malheureusement, la télé ne faisait que planter. J'ai donc rebouter ma boxe mais elle était bloqué sur réseau. Je suis donc allez chercher des réponses sur des sites où certaines personnes avaient eu le même problème. J'ai rebouter 10fois mais rien ne fonctionne j'ai rebouter la freebox rien ne fonctionne ma télé est donc bloqué sur :"Instalation du logiciel etape 2: Authentification La freebox est en cours d'identification. Quelqu'un pourrait-il m'aider à la résolution de mon problème. Je précise que ma boxe du bas n'affiche plus l'heure mais juste un rectangle en pointillés.
Merci d'avance pour votre aide
Bonne journée à vous
Cordialement

nadellen · Answer

bonjour
 tant que la box n'affichera pas l'heure, c'est à dire que tout le processus sera terminé, vous n'aurez pas internet et donc pas de boitier tv, et donc pas de tv
 par contre ce qu'il vous faut découvrir, c'est pourquoi cette panne
est ce que ça vient du répartiteur? (dslam) 
est ce à la suite du non paiement d'une facture?
est-ce à la suite de travaux dans votre secteur?

si vous n'avez rien débranché, , pas d'enfant qui aurait pu tirer accidentellement sur un câble, pas de chat, d'animal qui aurait pu intervenir sur vos branchements, d'une manière ou d'une autre
alors la panne ne vient pas de chez vous
vous pouvez appeler free au 3244 même depuis un mobile et demander à être rappelé  sachant que vous n'avez plus non plus (en principe) de tel fixe

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