Problêm d'installation d'imprimante

DGwilson -  
Bonjour,

les gars j'ai vraiment besoin de votre aide j'ai acheté une imprimante Hp laser jet pro M177fw pour un de mes client mais le problème c'est qu'en voulant installer le pilote avec le CD d'installation il me signale une erreur au moment de la préparation de l'installation. j'ai redémarrer la machine a plusieurs reprise mais le même problème s'affiche toujours. svp aidé moi car le client me demande de changer d'imprimante chose que je ne peut pas faire.

URGENT

6 réponses

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  2. tanteelise Contributeur
    Bonjour,

    téléchargez et installez ce pilote :

    http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M177/Color_LJPro_MFP_M177_full-solution_16259.exe

    cordialement
    2. DGwilson Auteur
      je pensais plutôt à un changement de système pack2 mais le client refuse de changer de système
    3. DGwilson Auteur
      desolé je voulais pas dire pack je voulais dire changer un autre système d'exploitation windows7 pack1
  3. tanteelise Contributeur
    il n'y a pas de pack 2 pour windows 7 , de quel système voulez-vous parler , en disant changer de système ?
    1. DGwilson Auteur
      desolé je voulais pas dire pack je voulais dire changer un autre système d'exploitation windows7 pack1
      Répondre
    2. DGwilson Auteur
      je veux dire réinstaller un autre Windows 7 pack1
  4. tanteelise Contributeur
    ? pourquoi un autre ? comme il l'a déjà. voulez-vous dire windows 8 ou 10 ?
    1. DGwilson Auteur
      non je ne veux pas mettre 8 ni 10 il veux le windows 7 uniquement
    2. DGwilson Auteur
      ce que je ne comprend pas c'est pourquoi le CD refuse lors de la préparation de l'installation. ca m'affiche un message d'erreur. ca me dit une erreur c'est produite lors de la préparation de l'installation veillez redémarrer votre ordinateur puis relancer l'installation.
  6. baladur13 Modérateur
    Bonsoir,
    Comment installez-vous ces pilotes ?
    Pendant l'installation des pilotes, le câble USB ne doit pas être connecté, on le branche lorsque la procédure le demande
    1. DGwilson Auteur
      je fait ça comme ça je ne connecte le câble que lorsque la procédure me demande c'est pendant la préparation même de installation que le message d'erreur s'affiche.
  7. tanteelise Contributeur
    as-tu été voir sur windows update, si il y a des mises à jour à installer ?
    1. DGwilson Auteur
      oui j'y suis aller ya aucune mise a jour a installer

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