Problêm d'installation d'imprimante

DGwilson Messages postés 14 Statut Membre -  
DGwilson Messages postés 14 Statut Membre -
Bonjour,

les gars j'ai vraiment besoin de votre aide j'ai acheté une imprimante Hp laser jet pro M177fw pour un de mes client mais le problème c'est qu'en voulant installer le pilote avec le CD d'installation il me signale une erreur au moment de la préparation de l'installation. j'ai redémarrer la machine a plusieurs reprise mais le même problème s'affiche toujours. svp aidé moi car le client me demande de changer d'imprimante chose que je ne peut pas faire.

URGENT
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6 réponses

Réponse 1 / 6
DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
Désolé le client utilise un windows 7 64bites pack1
0
Réponse 2 / 6
tanteelise Messages postés 32013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 596
 
Bonjour,

téléchargez et installez ce pilote :

http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M177/Color_LJPro_MFP_M177_full-solution_16259.exe

cordialement
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DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M177/Color_LJPro_MFP_M177_full-solution_16259.exe mal heureusement j'ai déjà téléchargé cette version mais j'ai toujours le même résultats d'erreur.
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DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
je pensais plutôt à un changement de système pack2 mais le client refuse de changer de système
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DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
desolé je voulais pas dire pack je voulais dire changer un autre système d'exploitation windows7 pack1
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Réponse 3 / 6
tanteelise Messages postés 32013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 596
 
il n'y a pas de pack 2 pour windows 7 , de quel système voulez-vous parler , en disant changer de système ?
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DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
desolé je voulais pas dire pack je voulais dire changer un autre système d'exploitation windows7 pack1
Répondre
0
DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
je veux dire réinstaller un autre Windows 7 pack1
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Réponse 4 / 6
tanteelise Messages postés 32013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 596
 
? pourquoi un autre ? comme il l'a déjà. voulez-vous dire windows 8 ou 10 ?
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DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
non je ne veux pas mettre 8 ni 10 il veux le windows 7 uniquement
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DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
ce que je ne comprend pas c'est pourquoi le CD refuse lors de la préparation de l'installation. ca m'affiche un message d'erreur. ca me dit une erreur c'est produite lors de la préparation de l'installation veillez redémarrer votre ordinateur puis relancer l'installation.
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baladur13 Messages postés 50101 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   13 720
 
Bonsoir,
Comment installez-vous ces pilotes ?
Pendant l'installation des pilotes, le câble USB ne doit pas être connecté, on le branche lorsque la procédure le demande
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DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
je fait ça comme ça je ne connecte le câble que lorsque la procédure me demande c'est pendant la préparation même de installation que le message d'erreur s'affiche.
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Réponse 6 / 6
tanteelise Messages postés 32013 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 596
 
as-tu été voir sur windows update, si il y a des mises à jour à installer ?
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DGwilson Messages postés 14 Statut Membre
 
oui j'y suis aller ya aucune mise a jour a installer
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