Microsoft Lumia 550

Bonjour, je possède un Microsoft Lumia 550 et après une réinitialisation, aucunes applications ne s'est installée et le Windows Store n'est même pas installé. Quand je veux aller dans les paramètres, il m'indique qu'il faut installer une application mais le Windows Store n'est pas installé.
Existe-t'il un logiciel pour réinitialiser son portable depuis son pc ?
Aidez-moi. Merci !
JB3536