PC portable Toshibas ecran bleu
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LRGE
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LRGE -
LRGE -
Bonjour,
Aucune action possible
Après phase de démarrage "leading innovation"
Info sur écran: votre ordinateur doit redémarrer, nous le faisons pour vous......
Consulter le site Windows.com/stopcode.....?
Nouvelle phase de démarrage, puis écran bleu ....?
Je n'y comprend rien, aidez-moi SVP
Merci par avance
Aucune action possible
Après phase de démarrage "leading innovation"
Info sur écran: votre ordinateur doit redémarrer, nous le faisons pour vous......
Consulter le site Windows.com/stopcode.....?
Nouvelle phase de démarrage, puis écran bleu ....?
Je n'y comprend rien, aidez-moi SVP
Merci par avance
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70 réponses
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Résumé de la discussion
Problème central : un ordinateur Windows affiche un écran bleu après le démarrage, avec un message indiquant que le redémarrage est nécessaire et une référence à Windows.com/stopcode. Des réponses évoquent l'identification du modèle exact, la vérification du BIOS ou de l'UEFI et des tentatives de réparation via Rufus ou une clé USB pour réinstaller Windows. Plusieurs réponses demandent le modèle précis, le numéro de série et des détails sur l'écran bleu, tandis que d'autres évoquent des difficultés d'accès aux options de démarrage et des solutions liées à la réparation automatique. Certaines contraintes matérielles telles que la charge du BIOS et la possibilité de mises à jour sans accès complet apportent une nuance utile sans conclure à une solution unique.
Bonjour,
donnez le modèle EXACT du PC... voir étiquette dessous.. ou même dans le compartiment batterie (enlevez celle ci... regardez si vous voyez marqué MODEL: xxxxxxxxx ... attention je ne demande pas ce qui est marqué sur la batterie mais.. dans le compartiment.
donnez le modèle EXACT du PC... voir étiquette dessous.. ou même dans le compartiment batterie (enlevez celle ci... regardez si vous voyez marqué MODEL: xxxxxxxxx ... attention je ne demande pas ce qui est marqué sur la batterie mais.. dans le compartiment.
Bonjour
Merci de vous intéresser à mon problème.
TOSHIBA Satellite C55-A-1U3
PART NO. PSCJEE-023009FR
N° de SERIE 2E169422U.
Bien amicalement
Merci de vous intéresser à mon problème.
TOSHIBA Satellite C55-A-1U3
PART NO. PSCJEE-023009FR
N° de SERIE 2E169422U.
Bien amicalement
et votre écran bleu il ressemble à quoi.. voir mon lien dans le post N°6
La Vie, c'est comme une bicyclette.. il faut avancer pour ne pas perdre l'équilibre ... EINSTEIN.
La Vie, c'est comme une bicyclette.. il faut avancer pour ne pas perdre l'équilibre ... EINSTEIN.
Merci pour vos infos, malheureusement , le processus ne donne rien, j' ai essayé avec la batterie et avec le branchement secteur mais rien ne se passe dans les 2 cas, j'avais oublié de vous préciser qu'avant de se mettre en écran bleu, une information " réparation automatique de windows" s'affiche pendant une dizaine de seconde.
Pas de souci pour les fichiers perso, ce portable est utilisé par mon épouse pour ses jeux et ses recherches diverses, rien d'important que je n'aie sur mon PC de bureau.
Merci encore, la nuit porte conseil, on aura peut-être la solution demain.
Pas de souci pour les fichiers perso, ce portable est utilisé par mon épouse pour ses jeux et ses recherches diverses, rien d'important que je n'aie sur mon PC de bureau.
Merci encore, la nuit porte conseil, on aura peut-être la solution demain.
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Sinon, à quoi ressemble votre écran bleu ??
choisissez parmi ceux ci, celui qui se rapproche le plus de celui que vous avez
ECRAN BLEU
choisissez parmi ceux ci, celui qui se rapproche le plus de celui que vous avez
ECRAN BLEU
Bonjour
J'espère que ça répond à ta question pour poursuivre après une bonne nuit.
C'est ce que j'ai trouvé de plus ressemblant à l'écran allumé à côté de mon PC
C'est le résultat du copié collé de l'indication de mon post (10)
Bonne journée
PS J'ai testé les arrêts forcés successifs comme le conseille GUGU mais sans aucun succès, de toute façon ,je n'ai que l'arrêt forcé pour l'éteindre.
http://www.google.fr/...
J'espère que ça répond à ta question pour poursuivre après une bonne nuit.
C'est ce que j'ai trouvé de plus ressemblant à l'écran allumé à côté de mon PC
C'est le résultat du copié collé de l'indication de mon post (10)
Bonne journée
PS J'ai testé les arrêts forcés successifs comme le conseille GUGU mais sans aucun succès, de toute façon ,je n'ai que l'arrêt forcé pour l'éteindre.
http://www.google.fr/...
Bonsoir a vous deux !
LRGE as tu eu récemment une mise a jour de windows ?
Y a t il un code erreur sur ton écran bleu ?
Avec la touche f8 comme indiqué par Sergio , arrive tu sur un écran comme a l étape 5 ou 6 sur cette page ?
( désolé les menu sont pas en francais )
https://www.asus.com/fr/support/faq/1013018/
LRGE as tu eu récemment une mise a jour de windows ?
Y a t il un code erreur sur ton écran bleu ?
Avec la touche f8 comme indiqué par Sergio , arrive tu sur un écran comme a l étape 5 ou 6 sur cette page ?
( désolé les menu sont pas en francais )
https://www.asus.com/fr/support/faq/1013018/
Désolé mais je pense avoir répondu à ce que je constate maintenant ' comme je l'ai dit précédemment,' c'est le PC de mon épouse , dont je contrôle simplement si la sécurité et les nettoyages sont faits, et une aide ponctuelle en cas de petits soucis de lecture de messages.
Je crois qu'il y a eu une mise à jour automatique de windows récemment, mais maintenant à part les tentatives de démarrage ,avec ou sans maintien de la touche F8,comme je l'ai expliqué il ne reste qu'un écran bleu foncé.
Je crois qu'il y a eu une mise à jour automatique de windows récemment, mais maintenant à part les tentatives de démarrage ,avec ou sans maintien de la touche F8,comme je l'ai expliqué il ne reste qu'un écran bleu foncé.
Là je vais au lit sinon demain, je vais dormir au job.
Demain soir, nous ferons le nécessaire pour réinstaller Windows.
Ne vous inquiétez pas, on va remettre le PC en état.
Bonne soirée à vous et .. bonne soirée à toi Gugu
Demain soir, nous ferons le nécessaire pour réinstaller Windows.
Ne vous inquiétez pas, on va remettre le PC en état.
Bonne soirée à vous et .. bonne soirée à toi Gugu
Non Sergio , on réinstalle rien pour l instant, après peut être ;-)
LRGE je pense que c est la dernière mise a jour windows qui pose problème, on vas voir pour identifier la fautive.
Il faut que l on arrive a afficher le menu d options avancés.
Pour cela suit ceci :
En gros ca consiste a démarrer le pc puis l arrêter de force en maintenant appuyer sur le bouton power , et ce 3 a 4 fois de suite.
Après la page tant recherché devrait s afficher.
Redis moi lorsque tu arrive sur la page souhaité.
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé ...MERCI !!! :-)
LRGE je pense que c est la dernière mise a jour windows qui pose problème, on vas voir pour identifier la fautive.
Il faut que l on arrive a afficher le menu d options avancés.
Pour cela suit ceci :
En gros ca consiste a démarrer le pc puis l arrêter de force en maintenant appuyer sur le bouton power , et ce 3 a 4 fois de suite.
Après la page tant recherché devrait s afficher.
Redis moi lorsque tu arrive sur la page souhaité.
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé ...MERCI !!! :-)
LRGE essai cette autre méthode pour démarrer en sans échec.
( simple a faire et en image )
https://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/
Si ca passe tu choisira la ligne 4) mode sans échec.
( simple a faire et en image )
https://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/
Si ca passe tu choisira la ligne 4) mode sans échec.
Je te met une vidéo qui illustre la méthode de redémarrage pour afficher la page.
https://www.youtube.com/watch?v=tRfaKWny3gg
L écran qui nous intéresse est a 2 min 29 et le mode sans échec a 3 min 37.
( entre 2 min 29 et 3 min 37 , cela ne nous intéresse pas)
https://www.youtube.com/watch?v=tRfaKWny3gg
L écran qui nous intéresse est a 2 min 29 et le mode sans échec a 3 min 37.
( entre 2 min 29 et 3 min 37 , cela ne nous intéresse pas)
Merci GUGU pour trouver une solution à mon problème mais je ne peux faire aucune autre action que de démarrer ou faire un arrêt forcé sur ce portable , tout ceci abouti à l'écran bleu complètement nu et je n'ai aucune action possible avec la souris ou par le clavier ,les seules indications sont sur l'écran (voir les 4 photos du post 22) au moment du redémarrage avant l'écran bleu. Il m'est donc impossible d'agir pour l'instant????
Pour le lien concernant la couleur :nouvel essais
https://masmoulin.blog//files/2009/04/fond_carre_bleu.1240721254.thumbnail.jpg
Je l'ai testé ça marche
Pour ce qui est de la methode sans echec: N'oublie pas que je n'ai qu'un ecran bleu avec aucune possibilité de rentrer quoique ce soit.
J'essaie de compléter avec les photos de l'écran aux tests de démarrage:
Phase
https://masmoulin.blog//files/2009/04/fond_carre_bleu.1240721254.thumbnail.jpg
Je l'ai testé ça marche
Pour ce qui est de la methode sans echec: N'oublie pas que je n'ai qu'un ecran bleu avec aucune possibilité de rentrer quoique ce soit.
J'essaie de compléter avec les photos de l'écran aux tests de démarrage:
Phase
Ha oui la c est plus clair :-)
Et vue ou interviens l écran noir, c est pas bon , car c est a se moment la que dois apparaître la page que je te demande.
Donc , enlevé chargeur et batterie, puis tiens appuyer sur power 2 min.
Remet chargeur mais pas la batterie.
Redémarre et vois si une page s affiche a la place de l écran noir.
Si pas de résultat
Refais la méthode de l extinction forcé 4 fois de suite, au moment ou la petite roue de chargement tourne Image 1 ( avant que ca passe sur préparation de la réparation image 2 )
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé ...MERCI !!! :-)
Et vue ou interviens l écran noir, c est pas bon , car c est a se moment la que dois apparaître la page que je te demande.
Donc , enlevé chargeur et batterie, puis tiens appuyer sur power 2 min.
Remet chargeur mais pas la batterie.
Redémarre et vois si une page s affiche a la place de l écran noir.
Si pas de résultat
Refais la méthode de l extinction forcé 4 fois de suite, au moment ou la petite roue de chargement tourne Image 1 ( avant que ca passe sur préparation de la réparation image 2 )
Après avoir trouvé une solution penser a mettre votre topic en RÉSOLU.
De même que donner un retour de votre part, c'est toujours sympa vis a vis de ceux qui vous ont aidé ...MERCI !!! :-)
Bon et si on se décidait à passer à ma méthode... qu'en dîtes vous... cela permettra de repartir sur des bases saines.
Cordialement
Cordialement
Bonjour Sergio
Je suis d'accord pour reprendre la recherche dès que seras disponible.
Je viens juste de faire une réponse mais en oubliant ma connexion, je la renouvelle donc.
J'ai enfin réussi à obtenir un écran autre que ce bleu foncé en utilisant la touche F2 au démarrage, ce qui ouvre la page des caractéristiques intitulée:
"TOSHIBA Setup Utility"
Mais jusqu'à présent je rien pu en tirer, à part ajouter un MP d'ouverture et passer la langue de l'Anglais au Français.
Je vois les rubriques suivantes affichées:
-Pricipal
-Sécurité
-Alimentation
Avancés
-Quitter
Je suppose que la rubrique "avancés" peut servir à débloquer le système , mais personnellement je ne sais pas comment? Je peux lire sur cette page
Réseau intégré Activé
Caméra Web Activé
Ecran de démarrage [ Auto-sélectionné]
Mode touche de fonction(sans appuyer sur FN en premier) [mode spécial F1 -F12]
Bien cordialement
Je suis d'accord pour reprendre la recherche dès que seras disponible.
Je viens juste de faire une réponse mais en oubliant ma connexion, je la renouvelle donc.
J'ai enfin réussi à obtenir un écran autre que ce bleu foncé en utilisant la touche F2 au démarrage, ce qui ouvre la page des caractéristiques intitulée:
"TOSHIBA Setup Utility"
Mais jusqu'à présent je rien pu en tirer, à part ajouter un MP d'ouverture et passer la langue de l'Anglais au Français.
Je vois les rubriques suivantes affichées:
-Pricipal
-Sécurité
-Alimentation
Avancés
-Quitter
Je suppose que la rubrique "avancés" peut servir à débloquer le système , mais personnellement je ne sais pas comment? Je peux lire sur cette page
Réseau intégré Activé
Caméra Web Activé
Ecran de démarrage [ Auto-sélectionné]
Mode touche de fonction(sans appuyer sur FN en premier) [mode spécial F1 -F12]
Bien cordialement
Bonjour LRGE :)
Par rapport à ce que tu écris :
Je suppose que la rubrique "avancés" peut servir à débloquer le système , mais personnellement je ne sais pas comment? Je peux lire sur cette page
Réseau intégré Activé
Caméra Web Activé
Là, c'est clair, nous ne pouvons rien faire et les autres rubriques ne nous intéressent pas.
Donc, je vais rédiger un mode opératoire pour te faire réinstaller Windows 8.1.
Dis moi si tu es d'accord pour ce système, sinon on peut partir directement sur un Windows 10.
D'autre part, pour info, sache que la clé d'activation est inscrite dans le "bios" donc, celle ci se mettra en place automatiquement.
Donc, j'attends ta réponse WIN 10... ou 8.1 .. c'est toi qui décide .. demande à ton épouse ce qu'elle préfère puisque c'est son PC.
Par rapport à ce que tu écris :
Je suppose que la rubrique "avancés" peut servir à débloquer le système , mais personnellement je ne sais pas comment? Je peux lire sur cette page
Réseau intégré Activé
Caméra Web Activé
Là, c'est clair, nous ne pouvons rien faire et les autres rubriques ne nous intéressent pas.
Donc, je vais rédiger un mode opératoire pour te faire réinstaller Windows 8.1.
Dis moi si tu es d'accord pour ce système, sinon on peut partir directement sur un Windows 10.
D'autre part, pour info, sache que la clé d'activation est inscrite dans le "bios" donc, celle ci se mettra en place automatiquement.
Donc, j'attends ta réponse WIN 10... ou 8.1 .. c'est toi qui décide .. demande à ton épouse ce qu'elle préfère puisque c'est son PC.
Ok pour le 10 ... sinon, j'ai oublié :
Avez vous un PC avec un lecteur/graveur + un DVD vierge ?
Si vous n'avez pas de graveur, ce n'est pas grave, par contre il faut une clé USB 8 ou 16 Ga.. vous avez ça sous la main ?
Avez vous un PC avec un lecteur/graveur + un DVD vierge ?
Si vous n'avez pas de graveur, ce n'est pas grave, par contre il faut une clé USB 8 ou 16 Ga.. vous avez ça sous la main ?
OK sergio j'ai la clé USB mon lecteur graveur est en panne, c'est la série des ennnuis, mais ça va s'arranger, je le sent bien.
Pas de soucis
Donc à partir du PC qui fonctionne :
brancher la clé
Rendez vous sur cette page
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
cliquez sur "télécharger maintenant l'outil"
dans le bandeau qui apparaît en bas de l'écran cliquez sur "éxécuter"
répondre OUI
cliquer sur "accepter"
cliquez sur "suivant"
Là vous voyez.. Français... Windows 10.... 64 bits.... cliquez sur "suivant"
cochez "disque mémoire" si ce n'est fait
cliquez sur "suivant"
cliquez sur "suivant"
Patientez... il y a presque 4 Ga à télécharger (3/4 d'heure .. 1 heure suivant connexion)
Dîtes moi quand la clé sera prête
Donc à partir du PC qui fonctionne :
brancher la clé
Rendez vous sur cette page
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
cliquez sur "télécharger maintenant l'outil"
dans le bandeau qui apparaît en bas de l'écran cliquez sur "éxécuter"
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cliquez sur "suivant"
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