Compte suspendu

Bonjour,
Mon adresse mail sur hotmail / outlook a été suspendue "semblerait qu'un autre utilisateur l'utilise" ..
On demande mon adresse de récup mais cette adresse gmail a aussi subi une suppression il y a quelques mois.
On me demande donc une série de renseignement comme la question "quel est votre ami d'enfance" .. et autres auxquelles je ne peux plus répondre , mon compte a été créé il y a plus de 10 ans ..
On demande aussi des "contacts" et des objets de mails récents .. après deux essais infructueux je me demande ... de quel droit on peut suspendre un compte que je suis en mesure de prouver autrement qu'il m'appartient.

Depuis les années , c'est mon principal email et tous les sites et newsletters y sont centralisés, ainsi que d'autres mails contenant des infos importantes que je dois récupérer.
Y a t-il une autre procédure possible chez microsoft/outlook pour récupérer mon compte ?
Merci