Le clavier de mon Samsung n'apparaît plus.

Bonjour, j'ai acheter mon Samsung galaxy J5 au mois de juin, en 2016 et depuis quelque jours il m'est impossible de l utiliser. J'étais sur une application et tout d un coup elle c est arrêté, ça m'a afficher "l application .... s est arrêté". Donc j'ai essayé de lancer d'autre application mais sa m'afficher encore la même chose. Je l ai verrouillé et lorsque je l ai rallumer le clavier ne s afficher plus. Je suis donc bloqué sur la page de déverrouillage du portable. Je n'ai accès à rien. Je l'ai arrêté plusieurs fois dans l espoir de voir de nouveau le clavier s allumer mais sans résultat. J ai essayé de le laisser éteint pendant une journée mais ça n'a rien donné. Je ne veux pas le remettre en sortie d'usine car j' ai des photos importantes et des mémos dessus que je ne veux pas perdre. Le clavier n apparaît plus et je ne peux pas déverrouiller mon portable. Si quelqu'un a une solution.. ça serait vraiment sympa. ..