Mauvaise reputation sfr

Bonjour,

J ai achete un samsung s7 il y a une semaine et aujourdhui le telephone chauffe et l écran casse je suis allee chez sfr pour voir avec eux ,ils n on meme pas voulut m ecouter ils m ont accuse que je l ai fais tombe je suis tres en colere et je deconseille sfr et si quelqu un peut me dire comment je peux faire pour le changer sachant que je l ai paye tres cher ,ils ne font jamais un geste commercial surtout qu on est des clients chez eux ,mais bon je vais resilier tout mes contrats avec eux mais j aimerai qu ils me changent mon telephone avant