Probleme Bouygues Télécom

Bonjour,

Depuis 3 mois j'ai souscrit à l'offre Bbox Miami car j'ai emménagé dans mon nouveau logement. Mon débit estimé était a 8 mbps. Mais maintenant et depuis que j'ai cette connexion je n'ai jamais dépassé les 5 mbps (actuellement 1.73mbps). Impossible de regarder une vidéo en HD sur Youtube, je télécharge à 200 kbps sur Steam (je n'essaye meme plus de télécharger car si je télécharge je ne peut même pas allez sur Internet). En précisant aussi que Internet crash environ 3 fois par jour (le record est à 18, oui oui).

Mais le plus bizarre c'est que dans mon ancien logement, j'avais souscrit une offre Orange (2 mbps), je téléchargeais a 2 mo/s et Internet n'avais aucun problème. Chez un ami qui a une connexion Fibre Numéricable 25 mbps, je télécharge à 25 mbps. Je commence à me poser des questions sur la qualité de Bouygues Télécom.

J'ai prit contact avec eux une première fois, ils m'ont dit que en effet la connexion avait un problème, donc ils m'ont dit qu'ils ferait des optimisations et que le problème serait réglé sous 15 jours. Le problème n'étant pas réglé au bout d'un mois je les rappelles, ils me disent que le problème vient surement de mon ordinateur. Je teste mon ordinateur sur la connexion internet d'un ami et il n'y a aucun problème.
J'ai donc repris contact avec eux sur Twitter il y a une semaine, ils ont ouvert un incident sur ma ligne, mais malheureusement, toujours pas de nouvelles ni d'amélioration.

Je commence à être désespéré, et devant passer beaucoup d'appel Skype pour mon travail, c'est problématique que les appels Skype beugent quand j'ouvre un google doc. Si jamais vous auriez une solution ou des conseils, je suis preneur ! :)