Problème carte réseau ethernet sur PC portable

Résolu/Fermé
basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription mardi 14 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020 - 19 mars 2017 à 21:23
basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription mardi 14 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020 - 20 mars 2017 à 07:14
Bonsoir
Je recherche une aide.
Voici mon problème :
J'ai un PC portable ACER Aspire V15 VN7-571G.
Je ne parviens pas à le connecter à ma BOX SFR FIBRE en filaire par cable Ethernet.
J'ai essayé plusieurs cables, le même problème se produit :
il détecte bien le réseau (je déconnecte le WI-FI avanrt), mais rien ne passe, aucune connexion internet, aucune page ne s'ouvre.
Si j'essaie les mêmes cables ethernet sur d'autres ordinateurs (PC ou MAC), la connexion se passe très bien.
La carte réseau interne semble mis à jour.

Pouvez-vous m'aider ? Est-ce un soucis matériel ? est-ce un pb réglable sans l'emmener en magasin ?

Dans l'attente de votre réponse, merci de me lire.

1 réponse

Papounet17000 Messages postés 25810 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2021 9 933
19 mars 2017 à 21:56
Salut,

Que donne le gestionnaire de périphériques ?
0
basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription mardi 14 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020
19 mars 2017 à 22:29
bonsoir
il ne m'indique rien d'anormal
0
Papounet17000 Messages postés 25810 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 19 septembre 2021 9 933 > basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription mardi 14 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020
19 mars 2017 à 22:32
Désinstalles le driver de la carte réseau puis redémarres le PC.
il va se réinstaller automatiquement.
0
basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription mardi 14 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 22 mars 2020
20 mars 2017 à 07:14
bonjour
Après avoir testé votre solution, cela refonctionne très bien>.

Merci beaucoup pour votre aide
0