Problème carte réseau ethernet sur PC portable

Résolu
basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonsoir
Je recherche une aide.
Voici mon problème :
J'ai un PC portable ACER Aspire V15 VN7-571G.
Je ne parviens pas à le connecter à ma BOX SFR FIBRE en filaire par cable Ethernet.
J'ai essayé plusieurs cables, le même problème se produit :
il détecte bien le réseau (je déconnecte le WI-FI avanrt), mais rien ne passe, aucune connexion internet, aucune page ne s'ouvre.
Si j'essaie les mêmes cables ethernet sur d'autres ordinateurs (PC ou MAC), la connexion se passe très bien.
La carte réseau interne semble mis à jour.

Pouvez-vous m'aider ? Est-ce un soucis matériel ? est-ce un pb réglable sans l'emmener en magasin ?

Dans l'attente de votre réponse, merci de me lire.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 319
 
Salut,

Que donne le gestionnaire de périphériques ?
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basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonsoir
il ne m'indique rien d'anormal
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Papounet17000 Messages postés 26458 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   9 319 > basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Désinstalles le driver de la carte réseau puis redémarres le PC.
il va se réinstaller automatiquement.
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basketpresse75011 Messages postés 51 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
bonjour
Après avoir testé votre solution, cela refonctionne très bien>.

Merci beaucoup pour votre aide
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