Problema de la tarjeta de red Ethernet en portátil

Resuelto
basketpresse75011 Mensajes publicados 52 Estado Miembro -  
basketpresse75011 Mensajes publicados 52 Estado Miembro -
Buenas noches.
Estoy buscando ayuda.
Aquí está mi problema:
Tengo un portátil ACER Aspire V15 VN7-571G.
No logro conectarlo a mi BOX SFR FIBRE por cable Ethernet.
He probado varios cables, se repite el mismo problema:
detecta bien la red (desconecto el Wi-Fi primero), pero no pasa nada, ninguna conexión a internet, ninguna página se abre.
Si pruebo los mismos cables Ethernet en otros ordenadores (PC o MAC), la conexión funciona muy bien.
La tarjeta de red interna parece estar actualizada.

¿Podrían ayudarme? ¿Es un problema hardware? ¿Es un problema que se puede arreglar sin llevarlo a la tienda?

En espera de su respuesta, gracias por leerme.

1 respuesta

  1. Papounet17000 Mensajes publicados 26460 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9 895
     
    Hola, ¿qué muestra el Administrador de dispositivos?
    0
    1. basketpresse75011 Mensajes publicados 52 Estado Miembro
       
      Buenas noches
      no me indica nada anormal
      0
      1. Papounet17000 Mensajes publicados 26460 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   9 895 > basketpresse75011 Mensajes publicados 52 Estado Miembro
         
        Desinstala el controlador de la tarjeta de red y luego reinicia el PC. Adónde se reinstalará automáticamente.
        0
    2. basketpresse75011 Mensajes publicados 52 Estado Miembro
       
      hola
      Después de probar vuestra solución,
      todo funciona muy bien>.

      Muchas gracias por vuestra ayuda
      0