SOS baisse de 100 mb/s à 30 mb/s par l'opérateur

Bonjour, je suis abonné depuis 10 ans chez numéricable , mon dbit descendant prés des 100 mb/s descendant et 5 mb/s en montant et depuis le début du mois cela passe à 30 mb/s et 1 mb/s réponse du 3990 vous n'êtes pas elligile au 100 méga ,heureusement que j'avais les relevés SPEEDTEST comme preuve
question est ce que c'est un motif de non respect du contrat par l'opérateur encas de résiliation au cours de l'engagement
merci pour la réponse