PC Freeze total intempestifFermé

Question

Bonjour, je recherche de l'aide concernant un probleme avec mon ordi, celui-ci depuis quelques temps se met a freez totalement (clavier/souris ne fonctionnent plus, écran figé, plus de son) ce qui me force a éteindre a l'arrache pour reboot
ces freezes surviennent autant dans des jeux que sur le bureau ou chrome
L'observateur d'évènement windows m'indique 1 erreur critique au moment du plantage: ID 41 Kernel Power et 2 Erreurs: 3 (Kernel event tracking) et 10 (WMI)
Ma config:
Système d'exploitation
Windows 7 Edition Familiale Premium ‎(X64)‎ Service Pack 1
Processeur
Intel Core i7 3930K Cadencé à 3.20 GHz
Carte mère
ASUSTeK COMPUTER INC. P9X79 PRO Rev 1.xx
Mémoire
16 Go de mémoire totale de type DDR3 à 667.02 MHz
Barrette G.Skill de 8 Go x2
Fréquence maximale: 667 MHz
Bande passante: PC3-10700
Carte Graphique
NVIDIA GeForce GTX 980
Version DirectX installée: 11.0
Disque dur
SSD M4-CT128M4SSD2 de 119.24 Go SATA III
Temps de fonctionnement: 23539 heures
SSD M4-CT128M4SSD2 de 119.24 Go SATA III
Temps de fonctionnement: 23518 heures
SSD SamsungSSD850EVO500GB de 465.76 Go SATA III
Temps de fonctionnement: 3773 heures
Disque dur WDCWD2003FZEX-00Z4SA0 de 1.82 To SATA III
Temps de fonctionnement: 5488 heure
Merci d'avance pour toute piste permettant de régler le problême
Je précise que la seule chose que j'ai tenté pour l'instant qui ait un tant soit peu marché est de formater windows et le réinstaller sur un autre SSD (j'ai tenu une semaine sans freeze en le faisant)

guillaume27960 · Answer

Bonjour,
Il y a plusieurs hypothèses 
1/ Votre processeur chauffe alors l'ordinateur plante. (à vérifier) 
2/ Une de vos barrettes de mémoire et défectueuse. (ça m’étonnerait que pendant une semaine tout ce soi bien dérouler) 
3/ Votre alimentation est en train de vous lâcher. (l'ordinateur en principe s’éteint sans prévenir) 
4/ Votre SSD est défectueux. Hypothèse la plus probable même si je sais que c'est dur d'admettre que les deux SSD soit défectueux mais à votre place, je garderais Windows sur un HDD et les programme (jeux vidéo) sur le SSD.
5/ Pilote de votre Carte Mère / Processeur / Disque Dur qui ne sont pas a jour et/ou Windows n'est pas à jour.
Réponse trouver sur un autre post :
Krytchek dimanche 8 septembre 2013
Bonjour, 
Après avoir eu le même problème sur mon Pc depuis près de 3 mois, j'ai enfin trouvé la solution pour ma part. 
J'ai une carte mère Asus, j'y ai simplement désactivé le mode Erp dans le bios. 
Le mode Erp, je l'avais activé pour pouvoir allumer mon pc à distance. 
Cette solution a fonctionné directement, après 2 jours complets sans éteindre l'ordinateur, en laissant tourner les 2 jeux qui me faisaient le plus souvent planter (jusqu'à 5 fois à l'heure) en permancence durant 48h : résultat aucun reboot )
Si je trouve plus d'informations, je reviens vers vous.

Evenstar59 · Answer

Bonjour Guillaume et merci pour ta réponse.
J'ai vérifié dans le bios et l'option Erp ready est disabled donc je ne pense pas que cela soit la cause.
J'ai oublié de préciser mais j'ai changé ma ram en pensant a un défaut matériel apres ces freezes, elle est neuve et je pense que cela ne viens pas de la non plus.
Pour les SSD les deux de 120go étaient ceux de base et j'ai réinstallé windows sur un acheté ultérieurement,(hdd health semblait dire qu'ils étaient tous Ok mais je ne sais pas si il est très fiable)
J'ai mis a jour tout les pilotes avec maconfig apres le formattage, (je vais revérifier a tout hasard)
Par contre je n'ai jamais réussi a mettre a jour le Bios qui est sur une vieille mise a jour (Version du bios: 4104 Date: 18/06/2013)  J'avais tenté plusieurs fois avec une clé usb et les fichiers .cap sur le site d'asus et avec le bouton flash bios a l'arrière de la cm mais rien n'as fonctionné.
Cela pourrait aussi venir du processeur mais il m'est déja arriver de booter le pc, de revenir au bout de 10mn et de me rendre compte que j'ai le pc a freez sur le bureau sans la moindre intervention de ma part (j'imagine mal le processeur chauffer a ce point sans activité). J'ai remplacé l'ancien watercooling par un ventirad donc j'espère que je n'ai pas mal appliqué la pate thermique en le faisant.
Je pense que le plus probable reste soit le processeur soit le bios ou l'alim (mais dans le cas d'une alim défaillant l'écran ne devrait il pas s'éteindre? car quand l'ordi freez tout semble continuer d'être alimenté)

guillaume27960 · Answer

Bonsoir Evenstar59
Par élimination, je ne pense pas que ce soi à une surchauffe du processeur. Par ce que dans ce cas une mesure d'urgence se met en place au niveau du bios, quand le processeur atteins 90°C il éteint l'ordinateur automatiquement.
Par conte si c'est le processeur graphique, la il ni n'a pas de mesure d'urgence. Votre carte graphique chauffe jusqu'à 90°C et a ce moment-là, en principe la carte graphique est corrompu ce qui gèle l'ordinateur.
Une surchauffe de votre disque dur peut faire planter votre ordinateur, un disque dur a 40°C et l'ordinateur gèle complètement tout en restant allumer. 40°C max pour un HDD 80°C max pour un SSD.
Le problème dans mes réponses, je pense que vous l'avez remarqué, c'est qu'un ordinateur sans activités n'est pas sensé surchauffé
Un processeur défectueux peut gelé la machine inopinément, mais je ne pense pas que ce soi le cas avec un i7. Même s'il est mal placé sur son socle l'ordinateur ne démarre pas. Si vous avez montez l'ordinateur vous-même un cheveu entre la carte mère et le processeur peut peu être, faire planter le processeur, mais encore une fois, je pense qu'il ne démarre pas.
Une alimentation défectueuse éteint l'ordinateur.
Une pièce matérielle qui se serait démagnétisé peut créer des problèmes, mais je ne pense pas que ce soit sa non plus après je n'est pas l'ordinateur sous les yeux.
J'ai trouvé un post sur un autre forum qui donne une solution.
Girafolle 5 Mai 2015 18:57:35
Bonjour,
J'ai continué à faire tous les tests que je pouvais sans succès...
Jusqu'à ce que je fasse une mise à jour de mes pilotes : je l'avais déjà fait auparavant mais sans désinstaller la version précédente des pilotes.
J'ai donc désinstallé mon pilote de carte graphique avant d'installer le plus récent.
J'ai fait la même manipulation pour ceux de la carte réseau et la carte son.
J'ai fait cette manip' il y a 5 jours, et mon ordinateur n'a plus freezé depuis !!! :bounce: 
Le problème venait donc d'un driver. Je peux considérer le topic comme résolu, déboucher une bouteille de champagne et aller courir nu sur les Champs Elysées !!! 
Si vous avez un mauvais pilote d'installer ce peu faire geler votre ordinateur. Le site anciennement (Maconfig.com) et maintenant (DriverCloud.com) n'est pas fiable à 100 % veillés a installer les pilotes à partir du site du constructeur.
Merci, je continue les recherches tant que vous avez ce problème. (Je vais chercher du côté logiciel si un logiciel est capable de faire geler un ordinateur en remplissant les cartes mémoire a 100 % par exemple).

Evenstar59 · Answer

Bonjour, petite mise a jour sur le problême je n'ai pour l'instant pas eu d'autre soucis depuis mardi
J'ai désinstallé Avast et repassé les paramêtres de gestion d'alimentation de performance elevée a normale (j'avais lu que cela pouvait créer des problemes notamment au cause de la suspention selective USB qui me faisait penser a ce fameux ERP que tu as mentionné)
Pour l'instant rien a signaler, au prochain freez je noterais toutes les températures que je vois via le bios au redémarrage (je pense qu'en redémarrant au bout de 10-15sec la température affichée devrait être assez proche)

PC Freeze total intempestif

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