Mot de passe oublié

Bonjour,

j'ai acheté un Phone 2 auprès d'un coussin immigré en France, mais, je n'arrive pas à télécharger, car j'ai oublié mon mot de passe à ce jour, malgré mes multiples tentatives de réinitialiser mon mot de passe
Je demande à icloud de m'aider à récupérer mon mot de passe et Merci