Téléphone bloqué

Bonjour
Mon Windows Phone 8.1 (Kazam) est bloqué. J'ai tout essayé : retirer la batterie, le charger, rien ne fonctionne. Au début, quand on l'allume, tout est normal, puis l'écran reste bloqué, il devient inutilisable. Du coup il est non-changeable. Je l'ai depuis seulement sept mois, si quelqu'un a une solution...