Désaccord avec FREE MOBILE

bonjour

Ma fille a reçu un SMS le 21/02/2017 a 08h01 sur son portable FREE lui indiquant conformément a votre demande:la résiliation avec portabilité du numéro 06......... sera effectuée le 24/02/2017 entre 11h00 et 15h00 .
ne comprenant pas le message j'appel le 3244 FREE MOBILE
j'explique mon problème auprès de la conseillère ,qui me confirme effectivement il y a une demande de portabilité vers un autre opérateur.
alors que nous avons rien demandé après une longue discussion avec la conseillère elle nous fait comprendre que nous sommes des MENTEURS et qu'elle ne peut rien faire c'est a nous de faire des recherche auprès de tous les opérateurs téléphonique pour pouvoir faire opposition de la portabilité
résultat suite a nos recherche aucun opérateurs n'a le numéro de portabilité et FREE nous répond c'est ne pas leur problème et que l'on peut aller voir ailleurs
suite a ce dernier entretien, sur ma boite mail je reçois comme geste commercial les modalités pour résilier notre contrat FREE BOX
ps effectivement je me suis un peu énerver,mais client depuis 12 ans,me faire comprendre que je suis un menteur ce n'est pas agréable
les autres opérateurs SFR, BOUYGUES ET ORANGE on été de plus écoute et mon bien conseiller pour mon problème.
pour finir ma fille perdu son forfait et FREE a perdu un client ,je ne leur ferais pas de pub

MERCI FREE