Iphone 5C plaque de protection métal écran LCD manquante

Bonjour,

Il y a quelques mois, l'écran LCD de mon IPhone 5C avait cessé de fonctionner. Je l'avais donc envoyer en réparation (sans passer par l'Apple Store mais directement auprès du revendeur de produits reconditonnés chez qui je l'avais acheté). Ils m'ont facturé le changement de l'écran LCD.
Il y a une semaine, mon IPhone a vu la neige d'un peu trop près a son goût et l'écran a de nouveau cessé de fonctionner... J'ai donc décidé de commander un écran LCD à changer soi-même. Et là, surprise en effectuant le changement : à l'intérieur de l'IPhone, il n'y avait plus de plaque de protection en métal pour l'écran (celle qui est vissée contre l'écran) ! Je pense qu'il n'ont pas changé cette pièce lors de la première réparation.
Deux questions donc :

-déjà, est-il absolument nécessaire que je rachète une plaque de protection ? En effet, j'ai vu que c'était possible, mais un fois le changement d'écran effectué, mon IPhone fonctionne parfaitement . Cette pièce a-t-elle donc une réelle utilité ?

-ensuite, puis-je me plaindre au réparateur ? Ou va-t-on me répondre qu'étant donné que j'ai ouvert mon IPhone moi-même, ils ne peuvent pas être tenus responsables de l'absence d'une pièce ?

Merci beaucoup d'avance pour vos réponses !