Votre ordinateur à rencontré un problème W10

MariusD -  
cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour/ Bonsoir alors je vais vous donner mon problème alors pour commencer j'ai un ordinateur portable Windows 10

Hier vers 18H j'étais sur mon ordinateur tranquillement donc par la suite je met en veille mon ordinateur. 2heures après je reviens et je l'allume et un message apparait

":( Votre ordinateur à rencontré un problème et doit redémarrer. nous allons le redémarrer pour vous."

Avec des informations si dessous

"Si vous contactez l'assistance veuillez donner ses informations Code d'arrêt : FAT FILE SYSTEM " Et un autre message quand il redémarre "NTFS FILE SYSTEM"

Comme ordinateur c'un HP -de 1ans
Merci de pouvoir m'aider il redémarre en boucle et le mode échec ne marche pas.
A voir également:

7 réponses

cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Bonjour.
On dirait un problème du système.
Appuie sur f11 au démarrage.
Si des options de dépannage apparaissent choisir restauration du système a une date antérieure,et surtout pas réinitialiser.
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Et la touche echap au démarrage?
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MariusD
 
Ça marche je fais après ?
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Tu as la possibilité d'avoir un autre pc pour télécharger et creer une clé usb ou un dvd de w10?
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MariusD
 
Tout d'abord merci de m'aider !
Je lance mon ordinateur en dessous du logo de HP y a écrit "veuillez patienter" mais je reviens au même bug :(
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MariusD
 
Euh j'ai des clés USB et un autre ordi quand tu dis "créer" cet à dire ?
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Il faut télécharger un fichier et le mettre sur une clé de 4 gigas mini ou un dvd.
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MariusD
 
Très bien tu peux m'expliquer sur quoi il faut aller etc ?
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922 > MariusD
 
Voici comment procéder pour télécharger l'iso w10.
Rends toi sur cette page:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/
Clic sur :telecharger maintenant l'outil.
Enregistrer et executer media creation tool.exe
Accepter le contrat.
Creer un support d'installation pour un autre pc
Suivant
utiliser les options recommandées pour ce pc
Suivant.
Choisir fichier iso ou clé usb(l'iso tu pourras faire un dvd ou une clé )
Nommer et attribuer l'emplacement pour le fichier iso ou choisir la clé usb.
Enregistrer.
Si la clé usb est choisie suivre les indications,

3 gigas à télécharger.

Graver un dvd avec l'iso avec cdburnerxp faire :graver une image iso.

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5693-cdburnerxp/ clé usb par iso avec rufus:

http://lecrabeinfo.net/creer-une-cle-usb-dinstallation-uefi-de-windows-10-8-ou-7.html_
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MariusD
 
Merci je vais tout d'abord essayer et je reviens pour vous dire des nouvelles
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MariusD > cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
La page de ne marche pas https://www.microsoft.com/library/errorpages/smarterror.aspx
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Avant de réinstaller...
Tente les options avancées de récupération : https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/

tente une restauration du système, voir si ça remet tout.



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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Bonjour.
Ça a déjà été tenté mais pourquoi pas réessayer à partir la clé?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
il faudrait ensuite faire un checkdisk :

chkdsk c: /F /R


afin de vérifier qu'il n'y a pas de secteurs défectueux / problème de disque

puis réinitialiser Windows.

Pas besoin à ce moment de se poser la question de la récupération des documents, puisque la réinitialisation de Windows n'y touche pas.
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MariusD
 
Je n'ai pas accès à mon bureau comment voulez vous que je fasse votre manipulation ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > MariusD
 
avec la clé USB proposé par cado
ou avec le support de démarrage indiqué dans le lien donné.
ou avec un DVD d'installation de Windows => Réparer

Bref tous les moyens pour démarrer sur les options avancées de récupération.
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MariusD
 
Je suis une quiche en ordinateur, Si j'ai bien compris je branche ma clé USB, ensuite j'allume mon ordinateur et je fais quoi ?
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MariusD
 
Le problème toujours non résolu si vous êtes bon en Ordinateur n'hésiter pas à donner des indications pour que je règle ce problème !
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922
 
Tu peux réessayer de faire la clé mais cette fois à partir de media creaton tools sans utiliser rufus.
Ou aussi de créer un dvd si ça ne va pas mieux avec la clé.
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MariusD
 
Oui mais comment faire je tombe sur des choses sur internet mais il explique pas.

Et pour le DvD il faut en acheter 1 ?
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MariusD
 
J'aimerai bien que tu m'expliques en détail merci =)
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cado21 Messages postés 6387 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   922 > MariusD
 
Si tu n'en as pas de dvd ,oui.
Tu peux commencer pas refaire la clé mais cette fois à partir de media creaton tools sans utiliser rufus:
Rends toi sur cette page:
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/
Clic sur :telecharger maintenant l'outil.
Enregistrer et executer media creation tool.exe
Accepter le contrat.
Creer un support d'installation pour un autre pc
Suivant
utiliser les options recommandées pour ce pc
Suivant.
Choisir fichier iso ou clé usb(l'iso tu pourras faire un dvd ou une clé )
Nommer et attribuer l'emplacement pour le fichier iso ou choisir la clé usb.
Enregistrer.
Si la clé usb est choisie suivre les indications,
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MariusD
 
Très bien.
Je branche la clé USB, j'allume mon ordi en suite puis je regarde si ça marche ou pas ?
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