Uptade vers 8.1 depuis 7

Bonjour,

J'ai un gros soucis je ne parviens pas a reinitialiser windows 7 de mon pc, vu que je n'ai pas les codes et que c'est un pc acheter d'occasion, j'ai donc acheter windows 8.1, mais impossible de faire l'update qui se coupe a 93%... je ne sais plus comment m'y prendre pour avoir un pc "vide" et remis a 0 d'avance merci de vos reponses