Temps d'attente trop long, impossible d'accéder au site

Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre -  
Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre -
Bonjour,

je suis chargée de mettre des articles en ligne sur un site créé avec Wordpress 4.7.1. J'utilise Firefox, Opera et Google Chrome comme navigateur.
Ce n'est donc pas moi qui ai créé le site en question et je ne sais pas faire grand chose d'autre qu'ajouter un article.
Depuis vendredi 20 janvier 2017 à 14heures GMT, quand j'essaie de rajouter un article, la page "le délai d'attente est dépassé" s'affiche.
Voici ci-dessous le message :
Le délai d’attente est dépassé
Le serveur à l’adresse www.kafunel.com met trop de temps à répondre.
Le site est peut-être temporairement indisponible ou surchargé. Réessayez plus tard ;
Si vous n’arrivez à naviguer sur aucun site, vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur ;
Si votre ordinateur ou votre réseau est protégé par un pare-feu ou un proxy, assurez-vous que
Firefox est autorisé à accéder au Web.
Je ne comprends pas quel peut être le problème.
J'ai essayé de changer de navigateur et d’ordinateur à des endroits différents mais le problème était le même.
Quelle est la solution ? S’il vous plait, j’ai besoin de l’aide. Car je suis absolument novice …

15 réponses

dugenou Messages postés 6262 Statut Contributeur 1 452
 
Bonjour,

Est-ce que le site s'affiche correctement sur ton ordinateur ?

Est-ce l'identification pour accéder au back-office qui pose problème ?

Est-ce quand tu valides la modification d'un article qu'il y a ce message d'erreur ?
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Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre
 
Non. Le site n'affiche rien du tout. Voici ce qui s'affiche.
Pour le navigateur firefox:

pour Google Chrome:

pour exploer:
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dugenou Messages postés 6262 Statut Contributeur 1 452
 
Le site s'affiche correctement sur mon ordinateur avec Firefox 50.1.0 sous Ubuntu. Il y a peut-être un problème local.
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Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre
 
Ah bon. Il faut m'aider. J'ai tout fait mais rien . Un problème local "veut dire quoi?". Je suis journaliste Web Publisher , donc je ne m'y connais pas en profondeur en matière de webmaster.
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dugenou Messages postés 6262 Statut Contributeur 1 452
 
Tu es au Sénégal, je suppose que toutes les tentatives de connexion ont été faites au Sénégal, le site est hébergé en France (chez OVH) et moi en France, je n'ai pas de problème de connexion, c'est ce qui me fait dire que le problème est probablement local.
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Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre
 
Exact. Je suis au Sénégal, plus précieusement à Dakar la capitale. Mon site est hébergé chez OVH.
Chose bizarre , j'ai essayé de me connecter sur https://www.ovh.sn afin d'envoyer un message mais je ne parviens pas.
Comment dois-je faire pour pouvoir afficher mon site à nouveau? Est-qu'on peut savoir l'origine du problème et le régler?
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dugenou Messages postés 6262 Statut Contributeur 1 452
 
Je n'ai malheureusement pas d'explication, tu peux juste vérifier si ça concerne tous les sites Internet hébergés en France (nom de domaine en .fr), pour voir si le problème vient de OVH Sénégal ou si il est plus général.

Pour information, je n'ai pas de problème pour me connecter sur ovh.sn

Courage, le bout du tunnel n'est pas loin, il suffit de se retourner.
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Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre
 
j'ai essayé . Tous les sites marches sauf le mien.
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dugenou Messages postés 6262 Statut Contributeur 1 452
 
Tu peux essayer de joindre le service client de OVH :

+221 33 889 75 70 Coût d'un appel local Lundi - Vendredi : 8h - 17h
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Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre
 
ok. Je vais le faire lundi. je reviendrai certainement vers vous.
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xplom Messages postés 43153 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   476
 
bonsoir
https://support.mozilla.org/fr/kb/diagnostiquer-resoudre-problemes-firefox

étrange j'avais lu une info, mais elle a disparue , ça parlait d'un probléme...
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Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre
 
L'information parlait de quel problème? Est ce que ça concerne mon site ou bien c'est général....
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xplom Messages postés 43153 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   476
 
je sais plus, j'ai survolé le sujet dans ma boite mail, envoyé par ccm
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Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre
 
mon site ne s'affiche toujours pas à l'heure (23h 06' GMT) où j'écris ces quelques lignes. J'ai supprimer les caches et cookies des navigateurs que j'utilisent le plus souvent (Opéra, Firefox, Google chrome) mais le site ne s'affiche toujours pas.
Voici ce que ça me donne comme résultat:
- pour Firefox

pour Google Chrome

Pour Opera

Et quand j'essaie de me connecter sur mon espace client de Ovh afin de leur parvenir un maild'alerte voilà ce que je recois:

...
J'ai solliciter de l'aide sur le forum Comment ça marche . Les explicattions m'ont permis de comprendre sommairement certaines choses mais cela n'a toujours pas regler mon probleme avec le site
www.kafunel.com qui ne s'affiche pas depuis vendredi 20 janvier 2017 à 14heures.
le site est fait sur wordpress 4.7.1
hebergé chez Ovh
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dugenou Messages postés 6262 Statut Contributeur 1 452
 
Bonjour,

Sur le site de OVH Sénégal, page Status, il y a le journal des événements serveur.

http://travaux.ovh.net/

Il y a effectivement des incidents et des travaux en cours, mais je ne peux pas dire si ça concerne le serveur qui héberge ton site.

Tous les serveurs semblent se situer en Europe.
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Biagui76 Messages postés 13 Statut Membre
 
Merci à vous tous pour votre aide. Le site s'est affiché (ce dimanche 22 janvier 2017 à 23 heures 03) en fin de compte sans que je ne fasse rien. Mais j'aimerais savoir l'origine de ce problème pour l'avenir. parce que j'étais très stressé craignant que j'ai touché ce que je ne devais pas toucher.
Un grand merci à vous encore une fois...
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