Batterie qui ne charge plus (branchée, pas en charge) Fermé

Question

Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème avec la batterie de mon ordi portable (un Asus, mais je n'ai plus le nom du modèle exact); celle-ci refuse de se charger et reste à 0% en permanence, ce qui m'empêche de déplacer mon ordinateur d'une prise à une autre, ce dernier s'éteignant dès que je le déplace.
J'ai tenté de trouver une solution sur internet mais tous les conseils que j'ai trouvé portaient, si je les ai bien compris, uniquement sur des ordinateurs portables avec une batterie externe (il fallait l'enlever, puis redémarrer l'ordi, puis la remettre, ou un processus plus ou moins de ce genre). Or la batterie de mon ordinateur est interne, et à moins de le démonter (je suppose) je ne peux pas y accéder.
J'ai également essayé, comme j'avais vu d'indiqué sur un forum de réinstaller ATK Pakage avec des drivers pour Windows 10 téléchargé sur le site d'Asus mais aucun changement.
Du coup si quelqu'un aurait une solution à ce problème, merci.

nadellen · Answer

bonjour
un Asus, mais je n'ai plus le nom du modèle exact)
 il nous le faudrait pourtant!
il y a forcément un numéro de série, une etiquette quelque part!
cela dit, si ce portable était configuré au départ sur w7 ou w8 et que vous avez migré vers w10, il se peut que cette version ne gère pas la batterie, par un manque de contrôleur, ou pilote, absence du logiciel dédié.. ? power4gear hybrid, ou usb charger plus, quelque chose comme ça
 à vérifier...

nadellen · Answer

re
 peut-être que la batterie est hs? 
 mais elle se retire à priori!
regardez ici: il doit y avoir des glissières ou autre système pour la retirer
https://www.batteriedeportable.com/affiche_detail_article_MODELE.php?id_article=71394&viens_google-shopping=1&mot_clef=R751JB&gclid=CLX_vbu8y9ECFUJAGwodFKEGLg
 j'ai trouvé cela comme explication, si ça peut vous être utile?
il suffit de retourner le pc, et de retirer les deux vis les plus a l'arrière du PC (près des pattes de soutien), ensuite il faut glisser la partie en plastique vers le haut (dans le sens des flèches ou il est marqué "advertissement"

Batterie qui ne charge plus (branchée, pas en charge)

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