Asus UX303U : la batterie ne charge plus, que faire ?

Bonjour,

Je poste ce message après avoir exploré les différentes discussions du forum sans trouver de réponse et j'avoue que je suis un peu désespérée.

J'ai un Asus UX303U depuis un peu plus d'un an. Depuis quelques mois, la batterie refuse de se charger (je suis obligée d'être toujours branchée sur secteur). Je n'ai pas pu renvoyer l'ordinateur en SAV parce que je voyage à l'étranger et que je n'ai pas d'adresse fixe.

Dans un premier temps, l'ordinateur indiquait qu'il était branché mais pas en chargement. J'avais testé l'usure de la batterie avec HWMonitor mais la batterie était très peu usée.

En ce moment, l'icône batterie indique soit "aucune batterie détectée", soit "sur secteur, pas en chargement" si je désinstalle et réinstalle les pilotes dans le gestionnaire de périphériques (mais dès que j'arrête et que je redémarre l'ordinateur, la batterie est de nouveau plus détectée).
J'ai essayé de tester de nouveau la batterie avec HWMonitor mais le logiciel n'indique plus rien pour la batterie... Si cela peut être utile, je peux vous poster aussi le report fait avec windows.

J'ai essayé d'appuyer pendant 30 secondes ou 1 minute sur le bouton de mise en marche mais ça ne change rien.

Je précise que je ne peux a priori pas démonter la batterie (c'est une batterie interne).

Enfin, deux précisions (je ne sais pas si c’est utile mais on ne sait jamais) :
- Le chargeur n’est pas le chargeur d’origine de l’ordinateur mais un chargeur de marque ASUS achetée au Japon (alors que l’ordinateur avait été acheté en France)
- J’ai utilisé l’ordinateur en Asie, aux USA et en Amérique latine (je ne sais pas si des différences de voltage peuvent avoir un quelconque impact...).

Si quelqu'un a une solution pour ce problème, pourrait-il m'aider svp ? Je peux vous fournir toute information complémentaire dont vous auriez besoin.

Merci beaucoup par avance parce que là je ne sais vraiment plus quoi faire...

Ania