Plantage au démarrage

Bonjour à tous !
Le pc sous Windows 7 de mes parents n'arrive pas à démarrer. Il affiche "windows n'a pas pu se connecter au service service de notification d'événements système" avant d'accéder au choix de la session à ouvrir. Et quand on clic sur ok un écran noir apparaît. J'ai démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, je peux accéder à internet mais le son ne fonctionne pas. Je précise qu'ils sont allé sur Myp2p, un site de sport en Streaming bourré de virus. Microsoft security essentials et Malwarebyte n'ont rien trouvé. D'après mes recherches ce problème vient souvent d'une installation de logiciel mais ils n'ont installé que Ticonnect (pour connecter les calculettes texas).
Vous avez une idée, des subjections ?
Merci d'avance