Montre ICE swatch - Site malhonnête

CGCG86 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 7 janvier 2017 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2017 - 7 janv. 2017 à 15:52
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 7 janv. 2017 à 16:28
Bonjour à tous,
J'ai commandé un modèle de montre sur le site ice swatch.com début novembre 2016. Le modèle livré ne correspond en rien au modèle commandé.
J'ai d'abord demandée un bordereau de retour. Puis à être remboursée.
Le site a proposé une ristourne de 15% sur une prochaine commande !!!
J'ai reprécisé ma demande et mi décembre ils m'assuraient encore que le modèle commandé allait être livré !!!
Que puis je faire pour être remboursée ? Quels sont mes recours ?
Avec mes remerciements pour vos réponses.
C. G
A voir également:

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 446
7 janv. 2017 à 16:28
Bonjour

Site réel (Sait on jamais..):

https://kbopub.economie.fgov.be/kbopub/zoeknummerform.html?nummer=0445.215.746&actionLu=Recherche

La Garantie Légale de Conformité existe également dans un des Codes belges.. La trouver et envoyer une Mise en Demeure de remplacer sans frais(LRAR). Le remboursement n'est dû que si aucun remplacement n'a eu lieu dans les 30 jours.

En cas de problème contacter le CEC qui agira à l'amiable..

https://www.europe-consommateurs.eu/fr/nous-connaitre/nous-contacter/

A+
1