Problème carte graphique

Question

Bonjour,
J'ai un gros soucis avec ma nouvelle carte graphique RX 480. Je l'ai reçu aujourd'hui, j'ai désinstaller les pilotes de ma GT 640, démonter mon pc et installer la nouvelle carte. Tout fonctionne jusque là, les ventilos tournent mais le problème est que je n'ai pas de signal sur mon écran. J'ai essayé sur 2 écrans, avec 2 cables DVI mais rien n'y fait. Voici les configs :
Carte mère Acer Aspire M3985
Intel Core i7-3770 3,4 Mhz
8 Go de RAM
Windows 7 64 bits
Alim 500 W EVGA 80+ Bronze
Certains m'ont dit de mettre à jour mon BIOS mais j'aimerai éviter car j'ai peur de rater.
Voilà merci d'avance pour vos réponses
Cordialement
Sutton-Jay

Stilkin · Answer

Bonjour, n'aurez-vous pas oublié de brancher l'alimentation sur votre Carte Graphique ?(le câble d'alimentation PCI-Express 1 x 8 broches)

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
juste une question car je ne suis pas spécialiste des cartes vidéos:
Il doit y avoir une alimentation supplémentaire sur cette carte.. les avez vous branchés ? 
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

Sutton-Jay · Answer

Oui il y'a 8 broches je les ai branchés à l'alim. Les deux ventilos tournent, la carte s'allume avec un beau Sapphire en bleu mais toujours pas d'écran. Je ne comprends vraiment pas.

Sergio39 · Answer

Toujours dans le cadre des essais, avez vous essayé en HDMI (si votre moniteur est équipé)

Sutton-Jay · Answer

En effet, j'ai aussi testé en HDMI mais toujours rien :/ je ne comprends pas pourquoi j'ai ce problème j'ai la configuration requise pourtant

Stilkin · Answer

Normal que l'HDMI ne fonctionne pas, la sortie HDMI n'affiche rien tant que l'on n'est pas sur le bureau. Pas d'images de lancement Windows, BIOS, etc. Je pense que votre carte est mal branché dans votre slot PCI Express, prenez un chiffon frottez la partie connectique de la carte (en or). Soufflez dans votre slot PCI ou nettoyer le avec un pinceaux et réessayer.

Sutton-Jay · Answer

Vous avez eu la même réflexion que mon père à propos de la carte mal branchée car nous pouvons encore voir les broches en cuivres lorsqu'on l'insère. Cependant, je l'ai inséré au maximum je ne peux pas appuyer plus :/

Sergio39 · Answer

Elle est enfoncée à fond ou bien est ce que c'est la partie métallique (là ou elle est maintenue par les vis) que ça bute ?

Sutton-Jay · Answer

Je ne sais pas justement si elle est enfoncée à fond. Mais mon père pense que justement c'est la partie métallique qui fait que l'on ne peux pas l'enfoncer correctement. Du coup il aimerait bien plier les embouts de la carte mais bon c'est pas trop ça au niveau de la garantie. Mais l'option de la mise à jour du BIOS n'est pas à prendre en compte ?

Sergio39 · Answer

Tu as raison, il ne faut pas plier la partie métallique.
Par contre, vous pouvez la démonter et de façon précautionneuse insérer la carte dans son slot et faire un essai, je suis sûr que nous sommes tout prés du but 
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

Sergio39 · Answer

Le probléme, c'est que la carte est neuve et si elle présente un dysfonctionnement et qu'elle doit être renvoyée, en voyant la patte tordue elle ne sera pas prise sous garantie !

Sergio39 · Answer

Sinon, il faut retirer les vis hexagonales de chaque côté des prises + les vis qui sont situées au niveau du circuit et le tour est joué.
Manipulez la carte avec douceur quand elle sera dans le slot ou mieux, mettez l'UC sur le côté pour que la carte se retrouve verticale.

Sutton-Jay · Answer

Je suis certain que c'est un petit detail de rien du tout qui fait que cela ne fonctionne pas. Mais comment peut-on savoir si la carte est bien ou mal inserée ?

Sergio39 · Answer

Bonne idée Stilkin ;-)

Sergio39 · Answer

On va y arriver, à présent, je suis sûr que le problème vient de là !

Sergio39 · Answer

Nous sommes bien du même avis.. et sinon, on fait quoi pour cette patte, car on ne peut pas rester sur un échec.. j'en dormirais pas :-((

Sergio39 · Answer

C'est vrai que je l'ai déjà fait mais dans le cas de notre ami la moindre trace de pliage et la garantie saute. Perso, je démonterais la patte,  je mets l'UC sur le côté et je fais un essai de cette façon.
Après, est ce qu'il n'y a pas moyen de faire l'inverse = enfoncer un peu le métal de la tour pour gagner les quelques mm qui manquent! 
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

Sutton-Jay · Answer

Merci c'est vraimenr simpa de votre part de m'aider autant je vous envoi ça de suite

Sutton-Jay · Answer

http://image.noelshack.com/fichiers/2017/01/1483742387-img-20170106-230553.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2017/01/1483742424-img-20170106-231622.jpg
http://image.noelshack.com/fichiers/2017/01/1483742424-img-20170106-231709.jpg
Je vous ai donner la vue d'ensemble puis le rapprochement. Cependant, après avoir enlevé mon ventilateur, j'ai l'impression que la carte graphique est bien fixée non ?

Sergio39 · Answer

C'est bizarre, elle paraît pourtant bien enfoncée.. ça fume dans ma tête !!

Sutton-Jay · Answer

Ça me rend fou j'ai tellement de jeux qui m'attendent. Tout marche sauf la connexion avec l'écran. J'ai pourtant desinstallé l'ancienne carte etc... Mais rien du tout

Sergio39 · Answer

Je repense a une chose, tu es sûr que tu n'as qu'une prise 8 prises car sur ma GTX 970 j'ai un connecteur 8 broches + un connecteur 6 broches et il faut les brancher tous les 2 !

Sergio39 · Answer

Ok, dans ce cas, je pense qu'une bonne nuit de sommeil ne va pas nous faire de mal.
Je vous reprend demain.
Bonne nuit à tous.

Stilkin · Answer

Bonjour, pour votre carte graphique nous avions regardé hier,  j'ai cherché et je pense que cela vient de l'alimentation.
Avez-vous reçu un adaptateur Molex vers connecteur PCI-E 8 pins
avec votre carte ?
Ceci : http://media.ldlc.com/ld/products/00/01/48/52/LD0001485222_2.jpg
Si oui essayé de brancher la carte avec celui-ci, attention aux couleurs des fils :
Jaune sur Jaune.
Noir sur Noir.
Etc
J'attend votre réponse.

Sergio39 · Answer

Bonjour à tous :-)
Puisque tu parles de l'alimentation Stilkin, la question vient à se poser : n'y a t'il pas un problème de ce côté ???
Si on regarde les photos envoyées par notre ami, on voit très bien la prise 8 broches d'origine de l'alimentation .. comme tu le précises, il serait bienvenu d'essayer en passant par l'adaptateur fourni avec la carte .. on se sait jamais !

Stilkin · Answer

Le mieux serait de la tester sur une autre alimentation et éventuellement une autre carte-mère.
A la rigueur si vous avez un petit magasin d'informatique pas loin de chez vous lui demander un petit service (je pense gratuit). Lui dire que la carte est neuve et  lui demandé si vous pouvez la tester avec lui sur un de ses pc.

Judge_DT · Answer

Salut, 
Ou surtout le BIOS qui est incompatible.... !
La carte s'allume donc suffisamment alimenté, c'est en charge que se poserait le problème de l'alimentation. 
Or pour afficher le bureau la charge... n'existe pas. Pareil pour le démarrage. Donc l'alimentation même si insuffisante devrait suffire pour le démarrer. 
Cependant si c'est l'alimentation d'origine : il est vivement conseiller de la changer quand on y mets des cartes graphiques qui sont très gourmandes, comme une RX480.
Pour le BIOS est-il bien à jour ? Car je pense surtout que le BIOS doit être incompatible et joli écran noir à la clé.

Sutton-Jay · Answer

Je viens de tester avec ma télé en connexion HDMI mais rien du tout non plus

Sergio39 · Answer

Concernant la mise a jour du bios, celle ci est bien autorisée dans le bios .. c'est juste une question

Stilkin · Answer

Le mieux serait de la tester sur une autre alimentation et éventuellement une autre carte-mère. 
A la rigueur si vous avez un petit magasin d'informatique pas loin de chez vous lui demander un petit service (je pense gratuit). Lui dire que la carte est neuve et lui demandé si vous pouvez la tester avec lui sur un de ses pc.

Sutton-Jay · Answer

Par contre, je trouve cela étrange dans le manuel d'installation de Sapphire, tout porte à croire que l'installation doit se faire pc allumé. Je me mets à la place d'un réel débutant, le premier point indique la désinstallation des pilotes graphiques puis de la retirer. Ensuite installer la nouvelle et enfin redémarrer le pc pour detecter le nouveau matériel

Sergio39 · Answer

Dans tous les cas, le manuel doit être erroné car de toute ma vie, JAMAIS, je n'installerai un composant quelque qu'il soit avec le PC allumé, c'est le meilleur moyen pour tout cramer !

Stilkin · Answer

Personnellement je vais peut-être dire une co...... mais c'est la première fois que je vois une carte graphique bloquée ou qui ne fonctionne pas à cause d'un bios.
 Je sais pas si vous avez déjà vu ça avant ?
 Mais à mon avis c'est juste un problème d'alimentation certes elle s'allume, les ventilateurs tournent mais normal (à fond) pour ne pas avoir de problèmes avec les températures.

Sergio39 · Answer

Je sais plus quoi penser.. comme a dit Judge_DT il faudrait que tu fasses l'essai sur une autre machine .. tu n'as pas un pote sympa prêt à faire cette manip.. il n'y a pas de risque.
Sinon, je continue à penser qu'il peut s'agir d'un problème d'alim trop faible.
A ce sujet une alim donnée pour 500 Watts par le constructeur ne fait jamais 500 Watts, en plus si il s'agit de l'alimentation originale du PC, quel est le modèle exact de l'alim ?

Sutton-Jay · Answer

Je suis sous Windows 7 c'est peut etre ça le problème non ? Parce que je vois écrit Windows 8 lorsque je suis devant la liste des derniers BIOS sur le site d'Acer. L'alim n'est pas d'origine je l'ai commandé sur Amazon. Demain je vais chez un technicien qui vas essayer de me monter ça. Par contre, je l'ai commandé sur materiel.net et si ça ne marche pas je ne peux pas le retourner non ?

Sutton-Jay · Answer

Bonjour tlm,
Par contre, concernant la maj du BIOS, sur le site d'Acer j'ai pu voir que les derniers pilotes dispo ont pour titre « BIOS - UEFI for Windows 8 (Not for upgrades) ». En gros, il me faut Windows 8 pour installer la maj ? Je pense que c'est pour cela que je ne peux flasher mon BIOS car je suis sous Windows 7

Sergio39 · Answer

Bonjour a tous,
vu sur le forum CCM >jette un coup d'œil on ne sait jamais
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34251653-carte-graphique-mon-pc-ne-fonctionne-plus#p34251920

Sergio39 · Answer

On ne sait jamais, on voit tellement de choses bizarres en informatique ;-)
Bon dimanche.

FoxPsycho · Answer

J'avais eu le même souci avec une Sapphire, elle s'allumait, les ventilos tournaient, mais pas d'affichage, alors j'ai pris le risque de balancer 80e dans une nouvelle alim (je suis passé de 150 à 600w je te laisse imaginer le changement) et miracle, de l'affichage.
Donc je pense que ça vient de l'alim qui est trop faible, ma Sapphire en 2GO DDR5 elle tourne pas avec seulement 500w, faut monter un peu plus, comme la tienne doit être récente, monte plus vers 650-700w.

Problème carte graphique

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