Pop up impossible à enlever

Fermé
przvl05 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 29 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2022 - 29 déc. 2016 à 11:21
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 29 déc. 2016 à 19:43
Bonjour,
Désolé pour la syntaxe mais j'écris depuis un téléphone. Mon PCF est infecté par un virus qui fait apparaître des pop ups me demandant d'appeler un numéro pour le réparer. Mon pc en en Windows 10 avec Windows Defender. J'ai utilisé malwarebytes et adwcleaner mais après nettoyage, si je relance chrome, le problème revient. Merci pour votre aide.
A voir également:

3 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
29 déc. 2016 à 11:31
Salut,

Windows a été infecté par des adwares et programmes parasites. Ces indésirables sont connus pour provoquer des affichages de publicités et occasionner de sérieux ralentissements sur tes navigateurs WEB.
Créer un support de récupération pour Windows 10, 8.1 ou 7
Voici les étapes de la procédure à suivre :

1°)
Suis le tutoriel AdwCleaner d'Xplode
  • Télécharge le sur ton Bureau ou dans ton dossier des téléchargements,
  • Lance "AdwCleaner" puis clique sur [Scanner],
  • L'analyse va durer plusieurs minutes, patiente,
  • Une fois le scan terminé, ne décoche rien, clique sur [Nettoyer],
  • Une fois le nettoyage terminé, un rapport va s'ouvrir,
  • Copie/colle le contenu du rapport dans ta prochaine réponse.


Si le copié/collé ne fonctionne pas, utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour héberger ton rapport, donne le lien du rapport dans un nouveau message.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB :

3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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przvl05 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 29 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2022
29 déc. 2016 à 12:02
Bonjour et merci pour votre réponse;
Pour ADWCleaner, je l'ai lancé une première fois, il a dit avoir trouvé un problème, j'ai fait un nettoyage et voici les 2 logs obtenues
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161229_n13s10w15r11j7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161229_u12x10n8b11m11
J'ai ré-essayer mon PC mais le problème est ré-apparu j'ai donc relancé ADWCleaner, qui a dit ne rien avoir trouvé. Voici le rapport
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161229_s8w10t7j7b5

Concernant votre procédure, j'ai effectué le nettoyage de Chrome et Firefox les 2 navigateurs que j'utilise. Il y a Edge sur mon PC mais je ne l'utilise jamais. je n'ai rien fait.

J'ai installé FRST et j'ai suivi votre procédure,
Voici les logs obtenues
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161229_m8i7h6z8q12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161229_v10d14d11e6d8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161229_h9j13l7s11z8

Merci pour votre réponse
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przvl05 Messages postés 7 Date d'inscription jeudi 29 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2022
29 déc. 2016 à 19:02
Bonsoir,
J'ai suivi la procédure et j'ai envoyé les fichiers mais pas de réponse. Y a-t-il in problème?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 659
29 déc. 2016 à 19:43
Ton Chrome est bourré d'extensions...
Dont Tab Menu qui est inconnu
Supprime la.

La réinitialisation de Chrome devrait résoudre le problème.

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