Amazon problème

Ledess31 Messages postés 204 Date d'inscription mardi 15 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2017 - 25 déc. 2016 à 18:24
brupala Messages postés 106102 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2023 - 26 déc. 2016 à 18:26
Bonjour,
Je me monte actuellement un pc gamer et donc je commande différentes pièces sur différents sites. Tout ces colis me sont livrés à chronopost !
Seul problème, le seul colis que j'ai commandé chez amazon (RAM) n'est toujours pas arrivé. Le problème étant que, j'ai commandé une Tour chez Grosbill, je l'ai reçu mais je n'ai pas eu de reçu me disant que je l'avais reçu. En revanche pour la Ram je ne l'ai pas eu, et pourtant j'ai reçu un reçu (lol) me disant que le colis avait bien été livré...

2 réponses

elgazar Messages postés 5841 Date d'inscription mercredi 30 octobre 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 mars 2021 1 308
Modifié par elgazar le 26/12/2016 à 12:13
Bonjour
tu as eu un reçu délivré par qui ? par le livreur ou par amazon ? Dans tous les cas, il faut contacter amazon et demander des précisions .

a partir de la, tu auras deux choix soit le colis a été soi-disant livré et le reçu signé par le livreur et tu dois porter plainte pour faux en écriture et voir avec amazon si il peuvent renvoyer ta commande
soit le livreur ne te l'a pas livré mais déposé quelque part ( voisin, poste, point relais ou simplement volé/perdu sans signature) et tu peux demander à amazon qu'ils le cherchent (c'est leur colis tant qu'il n'est pas livré) et qu'ils te renvoient la commande comme prévue à ton domicile
Avec un ordinateur, on peut faire plus rapidement des choses qu’on n’aurait pas eu besoin de faire sans ordinateur.
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Ledess31 Messages postés 204 Date d'inscription mardi 15 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2017 4
26 déc. 2016 à 12:33
Enfaite chronopost m'a dit qu'il avaient reçu mes barrettes de Ram, alors qu’enfaîte c'était la tour
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brupala Messages postés 106102 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2023 13 799
26 déc. 2016 à 12:36
Chronopost, comme tous les transporteurs, ignore totalement ce qu'il y a dans ton colis.
Ils ne connaissent que l'expéditeur et le destinataire ...
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Ledess31 Messages postés 204 Date d'inscription mardi 15 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2017 4
26 déc. 2016 à 12:44
Oui fin ils m'ont dit qu'il avaient un colis d'amazon alors qu’enfaîte c'était un colis de chez grosbill.. Et celui d'Amazon j'en ai toujours pas vu la couleur... Apres il y a des greves chez eux, j'attend jusqu'à demain pour voir
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brupala Messages postés 106102 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 25 mars 2023 13 799 > Ledess31 Messages postés 204 Date d'inscription mardi 15 janvier 2013 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2017
26 déc. 2016 à 18:26
Normalement, tu as un tracking (suivi sur internet) de tes colis....
Tu dois avoir le lien dans tes mails d'expédition.
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