w10 endommagé, plus de menu démarrer, de clic gauche dans barre Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous et merci d'avance pour l'aide, 
j'ai un gros soucis.
- le clic gauche sur le menu démarrer ne fonctionne plus
- l'appui sur la touche démarrer n'a aucun effet
- le clic droit sur le menu démarrer fonctionne
- la zone de notifications ne s'ouvre plus si je clique dessus
- le clique droit sur les logiciels dans la barre de tâches n'a plus d'action
- la calculatrice installée dans la barre de tâches s'ouvre et se referme de suite si je clique dessus.
pour le menu démarrer j'ai utilisé sans succès cette méthode retrouvé à plusieurs reprises sur le net (https://lecrabeinfo.net/probleme-impossible-utiliser-barre-des-taches-et-menu-demarrer-bloques-sur-windows-10.html
la version windows est 10 - 1511.
merci pour les avis et aide
Configuration: Windows / Firefox 50.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,
Regarde là : https://www.malekal.com/windows-10-blocage-cortana-barre-des-taches/
si rien en fonctionne, réinitialise Windows 10. 
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

dom2 · Answer

bonsoir et merci pour l'aide.
j'ai appliqué la méthode du lien. il s'est passé quelque chose. j'avais déjà appliquer ces propositions venant d'un autre site mais dans un autre ordre. là il y a eu quelque chose et lorsque ça a démarré, une page écran bleu foncée est apparu avec le nom diu pc et en dessous une case pour un mot de passe et une case à cocher pour valider.
il n'y avait pas de mot de passe, si je clique sur la case sans rien mettre ça me met que le mot de passe est invalide, si je mets un mot de passe, même chose.
sous la case à mot de passe il y a un lien pour réinitialiser le mot de passe, je mets une clé usb comme proposé mais il faut un disque de réinitialisation de mot de passe.
que dois-je faire, je suis un peu perdu. le pc ne s'allume pas comme avant, directement sur le bureau.
merci pour l'aide et la disponibilité

Malekal_morte- · Answer

Tu peux avoir les options de récupérations par cette méthode : https://www.malekal.com/windows10-options-recuperation-systeme/#Methode_1
restauration du système ou réinitialiser Windows y sont présentes.

dom2 · Answer

merci pour l'aide. j'ai résolu mon problème si je puis dire. j'ai réinstallé windows 7. le pc avait une licence w7. solution prise car je tournais en rond. merci encore

W10 endommagé, plus de menu démarrer, de clic gauche dans barre

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