Rétractation d'une commande dans les délais

bonjour,
je me suis rétractée sur une commande à réception d'un ordinateur commandé sur le net et qui ne répondait pas à mon attente
je l'ai réglé en 3 fois par cb
j'ai donc eu une étiquette de retour gratuit
j'ai payé chez ce site un abonnement pour les frais d'expédition à l'année
donc j'ai réclamé cette somme concernant l'abonnement à l'année, mais on m'a répondu que si j'annulai cet abonnement je leur devrai donc une somme correspondant à la différence entre le prix réel de transport que j'aurai du payé si je n'avais pas eu cet abonnement et le prix de l'abonnement soit 13€ de ma poche
en ce qui concerne les frais de paiement en 3 fois par cb, là sur leur cgv rien n'est indiqué, la seule chose indiquée est qu'en cas de rétractation, toutes sommes payées en plus du prix de l'ordinateur seront remboursées à l'exception des frais de port, donc, rien en ce qui concerne les paiements en 3 fois par cb
et bien sûr ne veulent pas me rembourser ces frais
donc, que faire?
merci
JACQUELINE33660