Problème de connexion wifi sur un réseau pro

berthosteph Messages postés 7 Statut Membre -  
berthosteph Messages postés 7 Statut Membre -
Bonjour,

Un collègue a un soucis de connexion wifi sur notre réseau d'entreprise avec son laptop.

J'ai fait les tests suivants :
- connexion à un autre wifi : ça marche
- connexion au réseau avec un cable : ça marche
- connexion au wifi avec un autre ordinateur : ça marche

Donc ça vient de la config de l'ordinateur.

Quelqu'un a une idée ?

1 réponse

  1. Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 014
     
    Salut,

    Avoir une idée sans information ? Sans erreur retournée ou autre ? Non...

    Il faudrait déjà commencer par nous dire si il y a une erreur retournée... ça serait déjà pas mal, j'imagine.

    Éventuellement préciser un peu les équipements concernés...
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    1. berthosteph Messages postés 7 Statut Membre
       
      Le message est "Windows n'a pas se connecter à ..."

      Le laptop est un Lenovo Thinkpad X1 carbon 3rd
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    2. Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 014 > berthosteph Messages postés 7 Statut Membre
       
      Rien de plus comme message d'erreur ? Même pas un code erreur ou autre ?

      Est-ce que il demande le mot de passe avant ou pas ?
      Est-ce une authentification par certificat peut être ?

      Quelle version de Windows est installée ?
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    3. berthosteph Messages postés 7 Statut Membre
       
      J'ai aussi ce message : la résolution du nom .... a expiré lorsqu'aucun des serveurs DNS configurés n'a répondu
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    4. berthosteph Messages postés 7 Statut Membre
       
      Et aussi le message : la description de l'ID événement 5060 dans la source NETwNs64 est introuvable. Le composant qui a déclenché cet évènement n'est pas installé sur l'ordinateur local
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    5. Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 014 > berthosteph Messages postés 7 Statut Membre
       
      Ok, donc lié à une configuration DNS probablement.

      Mais je ne sais toujours pas plus sur le système et le moment où l'erreur est rencontré...

      Vérifie si dans Centre réseau et partages > Paramètre de la carte (menu de gauche normalement) -> Carte wifi - clique droit et propriétés -> IPv4 et vérifier sur "DNS" soit bien sur automatique... pareil pour les informations IP.
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