Produits Parks London sur Showroom Prive

Fermé

Lam - 2 déc. 2016 à 04:15
showroomprive_serviceclients Messages postés 341 Date d'inscription mardi 16 avril 2013 Statut Membre Dernière intervention 17 juin 2023 - 8 déc. 2016 à 12:30

Bonjour à tous,

Mon mari lui a commandé des bougies pour 130€ sur showroom prive de la marque Parks London. Les produits sont arrivés défectueux, verre brisée , boîtes abimees.. on a l'impression qu'ils ont fait la guerre 14-18. On ne va pas offrir ca à Noel. Ce qui est le plus décevant, c'est qu'on a écrit à showroom privé et que nous n'avons reçu aucune réponse de remboursement ou de retour de produits.

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3 réponses

Réponse 1 / 3

Afrikarnak Messages postés 35452 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 17 avril 2024 14 376
2 déc. 2016 à 08:37

Bonjour

S.P est dur de la feuille donc ni blablas au téléphone ni sur ce Forum..

Ce que tu as reçu n'est pas conforme à ce qui a été commandé. Sers toi des Textes pour obtenir un remplacement sans frais.

Code Consommation, Garantie Légale de Conformité Art. L 217-4 à L 217-14.

Envoyer une LRAR à S.P citant les Articles applicables.. Ne pas se laisser enfumer par de belles paroles..

Si nécessaire reviens sur le Forum..

A+

Lam
2 déc. 2016 à 11:08

Merci pour vos precieux conseils .

Réponse 2 / 3

jeanbern Messages postés 13770 Date d'inscription vendredi 25 mars 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 17 mars 2024 4 958
2 déc. 2016 à 05:34

Salut,

Il faut prendre des photos , se renseigner du transporteur.
Appeler le service concerner et déposer une demande de retour

Cela m'es arrivé chez Yakarouler mettant en doute trois société Yakarouler, le fabriquant , et le transporteur . Finalement c'est le transporteur qui à réglé et remboursé l'article

Lam
2 déc. 2016 à 11:13

Merci pour vos conseils. Normal que showroom prive ne vendent pas chers, produits de mauvaise qualité. Rien à voir avec le transporteur, la bougie qui se trouvait dans le contenant en verre n'etait pas correctement protégé. Et le reste n'a pas été abimé dans le transport. Je vous les aurai bien montré en photo.

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