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El explorador de Windows ha dejado de funcionar.

Resuelto
briem -  
Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   -
Hola,

Desde hace varios meses, no puedo copiar / pegar archivos de un directorio a otro en mi ordenador (solo me funciona el mover) y no puedo transferir ningún documento de un dispositivo a mi ordenador ni viceversa: recibo el mensaje de error "el explorador de Windows no funciona".
He intentado varias cosas para intentar resolver el problema, pero en vano. He leído que podría deberse a un video corrupto, pero no he descargado nada, salvo los videos que hice con mi cámara que he transferido a mi ordenador...

Si pudieras guiarme para encontrar de dónde viene el problema y solucionarlo, ya que es muy molesto en el día a día...

Gracias de antemano,
Atentamente,

Configuración: Windows 7 / Chrome 54.0.2840.99

11 respuestas

  1.
    ^Abel^ Mensajes publicados 15278 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 927
     
    Hola,
    Si estás utilizando MyWinlocker, desinstálalo...
    luego desinstala el KB3123862
    --
    ^Abel^
    0
  2. briem
     
    Hola,

    Gracias por tu respuesta.
    No uso Winlocker, pero lo tengo en mi ordenador. Desafortunadamente, no tengo la opción de desinstalarlo a través del gestor de programas. Solo tengo la opción "modificar"...

    ¿Puedo, eventualmente, eliminarlo desde el archivo fuente?

    Gracias,
    Atentamente,
    0
  3. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Hola,

    Intenta provocar el error y luego:

    Sigue el tutorial de FRST. ( tómate el tiempo de leer atentamente - todo está bien explicado ).

    Descarga y ejecuta el escaneo de FRST, se generarán 3 informes de FRST:
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envía estos 3 informes al sitio http://pjjoint.malekal.com/ y como respuesta, proporciona los 3 enlaces de pjjoint que conducen a los informes aquí en una nueva respuesta para que podamos consultarlos.

    --
    Por favor, presiona una tecla para continuar con la desinfección...
    0
  4. briem
     
    Buenas noches,

    Perdona por la demora en la respuesta.

    Aquí están los enlaces:
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161127_i8w5q15w13i10
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161127_r5v7y11g6j9
    http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161127_j8o9o5e15b12

    Gracias por tu respuesta;
    Saludos,
    0
  6. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Ese es el problema con MyWinLocker que, por cierto, está en la lista de programas instalados...

    Error: (27/11/2016 05:09:48 PM) (Fuente: Error de aplicación) (EventID: 1000) (Usuario: )
    Descripción: Nombre de la aplicación que falló Explorer.EXE, versión: 6.1.7601.23418, marca de tiempo: 0x570898dc
    Nombre del módulo que falló: psdprotect.dll, versión: 3.1.72.0, marca de tiempo: 0x4a7b0f28
    Código de excepción: 0xc0000005
    Desplazamiento de error: 0x00000000000012db
    ID del proceso que falló: 0x7dc
    Hora de inicio de la aplicación que falló: 0x01d247f52f3e99e0
    Ruta de acceso de la aplicación que falló: C:\Windows\Explorer.EXE
    Ruta de acceso del módulo que falló: C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x64\psdprotect.dll
    ID del informe: eafd9dd7-b4bb-11e6-8554-001f16b5e4bd

    --
    Por favor, presione una tecla para continuar con la desinfección...
    0
  7. briem
     
    Gracias por la confirmación, pero ¿cómo puedo desinstalarlo, ya que no tengo la opción (solo tengo "modificar")...?
    0
  8. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Aquí está la corrección a realizar con FRST. Puedes ayudarte de esta nota explicativa con capturas de pantalla.

    Abre el bloc de notas: Toca Windows + R,
    En el campo "Ejecutar", escribe notepad y OK.
    Copia/Pega dentro lo siguiente: 

    CreateRestorePoint:
    CloseProcesses:
     HKLM\...\Run: [mwlDaemon] => C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x86\mwlDaemon.exe [349480 2009-08-07] (Egis Technology Inc.) 
     ShellIconOverlayIdentifiers: [egisPSDP] -> {30A0A3F6-38AC-4C53-BB8B-0D95238E25BA} => C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x64\psdprotect.dll [2009-08-07] (Egis Technology Inc.) 
     ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [egisPSDP] -> {30A0A3F6-38AC-4C53-BB8B-0D95238E25BA} => C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x86\psdprotect.dll [2009-08-07] (Egis Technology Inc.) 
     R2 MWLService; C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x86\\MWLService.exe [311592 2009-08-07] (Egis Technology Inc.) 
    C:\Program Files (x86)\EgisTec
    EmptyTemp:
    CreateRestorePoint:
    Reboot:


    Una vez que el texto esté pegado en el Bloc de notas,
    Menú "Archivo" y luego "Guardar como",
    A la izquierda, ubica el Escritorio,
    En el campo de abajo, nombre del archivo pon: fixlist.txt
    Haz clic en "Guardar", esto creará fixlist.txt en el Escritorio.

    Reinicia FRST y haz clic en el botón "Corregir / Fix"
    Es posible que se necesite un reinicio (no obligatorio)
    Aparecerá un archivo de texto, copia/pega el contenido aquí en un nuevo mensaje.

    Reinicia el ordenador.

    --
    Por favor, presiona una tecla para continuar con la desinfección...
    0
  9. briem
     
    Aquí está el registro:

    Resultados de la corrección de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Versión: 27-11-2016
    Ejecutado por Emeline (27-11-2016 20:27:56) Ejecución:1
    Ejecutado desde C:\Users\Emeline\Desktop
    Perfiles cargados: Emeline (Perfiles disponibles: Emeline)
    Modo de arranque: Normal
    ==============================================

    Contenido de fixlist:
    CrearPuntoDeRestauración:
    CerrarProcesos:
    HKLM\...\Run: [mwlDaemon] => C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x86\mwlDaemon.exe [349480 2009-08-07] (Egis Technology Inc.)
    ShellIconOverlayIdentifiers: [egisPSDP] -> {30A0A3F6-38AC-4C53-BB8B-0D95238E25BA} => C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x64\psdprotect.dll [2009-08-07] (Egis Technology Inc.)
    ShellIconOverlayIdentifiers-x32: [egisPSDP] -> {30A0A3F6-38AC-4C53-BB8B-0D95238E25BA} => C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x86\psdprotect.dll [2009-08-07] (Egis Technology Inc.)
    R2 MWLService; C:\Program Files (x86)\EgisTec\MyWinLocker 3\x86\\MWLService.exe [311592 2009-08-07] (Egis Technology Inc.)
    C:\Program Files (x86)\EgisTec
    VaciarTemp:
    CrearPuntoDeRestauración:
    Reiniciar:

    El Punto de restauración se creó con éxito.
    Proceso cerrado con éxito.
    HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\mwlDaemon => valor eliminado(s) con éxito
    "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers\egisPSDP" => clave eliminada(s) con éxito
    "HKCR\CLSID\{30A0A3F6-38AC-4C53-BB8B-0D95238E25BA}" => clave eliminada(s) con éxito
    "HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers\egisPSDP" => clave eliminada(s) con éxito
    "HKCR\Wow6432Node\CLSID\{30A0A3F6-38AC-4C53-BB8B-0D95238E25BA}" => clave eliminada(s) con éxito
    MWLService => servicio eliminado(s) con éxito
    C:\Program Files (x86)\EgisTec => movido(s) con éxito
    El Punto de restauración se creó con éxito.

    =========== VaciarTemp: ==========

    BITS transfer queue => 8388608 B
    DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 4118217 B
    Java, Flash, Steam htmlcache => 755 B
    Windows/system/drivers => 325264 B
    Edge => 0 B
    Chrome => 235168694 B
    Firefox => 78902249 B
    Opera => 0 B

    Temp, IE cache, history, cookies, recent:
    Default => 66228 B
    Public => 0 B
    ProgramData => 0 B
    systemprofile => 42344123 B
    systemprofile32 => 99850 B
    LocalService => 132244 B
    NetworkService => 66228 B
    Emeline => 5291371 B

    RecycleBin => 303404 B
    VaciarTemp: => 357.8 MB de datos temporales eliminados.

    ================================

    El sistema tuvo que reiniciar.

    Fin de Fixlog 20:31:39

    0
  10. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    Ve la que da.

    --
    Por favor, pulse una tecla para continuar con la desinfección...
    0
  11. briem
     
    ¡Genial! ¡Funciona!
    ¡Finalmente puedo copiar/pegar archivos en mi ordenador!

    ¡Muchas gracias! ¡Me arrepiento de no haberlo hecho antes!

    ¡Buenas noches!
    0
  12. Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro   Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención   24 712
     
    De nada,

    Buenas noches :)

    --
    Por favor, presione una tecla para continuar con la desinfección...
    0