Lignes blanches lors d'une impression [Fermé]

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Bonjour,

J'ai un léger souci avec mon imprimante HP Deskjet 5940. En effet, comme dit dans le titre, lorsque j'imprime, j'obtiens des lignes blanches de manière irrégulière sur la page ce qui a pour conséquence d'avoir certaines lignes de texte qui ont le bas coupé.
J'ai pensé à un problème de cartouche mais, avec une nouvelle, le résultat était encore pire.

Avez-vous une idée de ce que je pourrais faire pour résoudre le problème ?

Merci.


2 réponses

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Un bon nettoyage de tête, voire deux ou plus, devraient (on l'espère) suffire à résoudre ton problème. Maintenant, je ne sais pas si tu vois où se trouve cet outil ^^
5
Merci

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Sans avoir recours à l'ordinateur, est-ce que tu arrives à trouver l'option sur ton imprimante ?
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@s_t_s En effet, je n'ai pas l'option "entretien" disponible. Et même après avoir parcouru tous les onglets, il n'y a rien qui me propose de nettoyer mes cartouches ou d'aligner mes têtes d'impression. Concernant les outils proposés par HP, la boîte à outils n'est plus accessible pour Windows 7 et, d'après HP, il n'existe pas de solution de contournement : https://support.hp.com/fr-fr/document/c02683266
Je viens de télécharger HP Print & Scan Doctor, on va voir ce qu'il va me proposer.

@Anonyme209 Sur l'imprimante, les seuls boutons sont le bouton d'alimentation, le bouton d'arrêt d'une impression et le bouton permettant d'indiquer que l'on a remis du papier s'il n'y en avait plus au cours d'une impression. Sinon, il y a deux voyants indiquant s'il reste de l'encre couleur et noir et blanc (qui sont bien sûr éteints dans mon cas).
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Désolé mais le "windows 7" empêche ci ou ça j'y crois moyen. Je crois surtout que le fabricant ne s'est pas fatigué. J'ai pas moins de 8 imprimantes installées sur mon Windows 7 (celles de mes boulots) et je peux t'affirmer que j'ai accès à ces outils sur certaines imprimantes. Donc win7 ne bloque rien ;) Après, je ne suis pas au boulot donc je ne peux pas te dire si la HP qu'on utilise possède ou non cette fonction.

Bref ça ne fait pas avancer ton problème... Ah au fait, quand tu es dans ta liste d'imprimantes, tu cliques sur la tienne avec le bouton droit et tu vas dans options d'impression. Tu n'as rien là ? Je suppose que tu es déjà passé par là, mais sait-on jamais...
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En effet, j'ai déjà fait le tour des options disponibles.
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Après utilisation de HP Print & Scan Doctor, l'outil ne vérifie absolument rien sur les cartouches (il ne lance même pas une impression de test) mais regarde les mises à jour, la communication avec l'imprimante, ...
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Bonjour,

Tu pourrais essayer de nettoyer ou d'aligner les têtes d'impression.
https://www.pcastuces.com/pratique/windows/problemes_imprimante/page5.htm
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Sur Windows 7, il n'y a plus l'onglet "Maintenance" permettant de nettoyer les têtes ou d'aligner les cartouches.
Est-ce que ces fonctionnalités ont été déplacées ou n'existent-elles plus ?