Question intervention france telecom
Pnouk
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brupala Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 4 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour à tous
Voilà dimanche dernière un branche D un voisin es tomber sur ma ligne ft du coup je n est plus D internet.
Free es intervenue aujourd hui pour constater que ça venez bien de la ligne ft et donc a ouvert un dossier et qu ils allez intervenir la semaine prochaine.
Est ce que je vais récupérer mon debit que j avais actuellement ou je risque d avoir moin de debit qu auparavant?
Merci
Voilà dimanche dernière un branche D un voisin es tomber sur ma ligne ft du coup je n est plus D internet.
Free es intervenue aujourd hui pour constater que ça venez bien de la ligne ft et donc a ouvert un dossier et qu ils allez intervenir la semaine prochaine.
Est ce que je vais récupérer mon debit que j avais actuellement ou je risque d avoir moin de debit qu auparavant?
Merci
3 réponses
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Bonjour,
Logiquement tu devrait récupérer le même débit sauf si le technicien qui va remplacer les câbles ne les branche pas comme il faut.-
Par contre si les câbles sont complétement arrachés, alors tu peux le signaler directement à Orange pour aller plus vite.
Tu peux faire le signalement en tant que témoin ici : https://dommages-reseaux.orange.fr/ -
Les cable ne sont pas arracher, juste une coupure a peut près a 30 mètre en partant de chez moi donc sois au poteau en haut ou au milieu du câble.
Normalement intervention ft prévue la semaine prochaine free a lancer la demande.
Donc d après vous je devrais récupérer mon debit?
Merci- Salut,
Oui, il vont mettre 2 (ou un seul, ça dépend) jolis manchons étanches avec des scotchlock dedans pour raboutiquer les fils.
Bon là c'est enterré, mais le principe est à peu près le même.pour raboutiquer les fils.
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Merci de me rassurer de se coter.
Par contre une question,
C est une branche du voisin qui es tomber sur mon cable donc nous avons enlever celui ci, est ce que je dit à FT qu une branche était sur le câble ou je ne dit rien? Sachant que se jour la il faisais Grand vent et nous avons l intention lundi de couper totalement les arbre?
Merci-
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Des Branches comme ça les jours de tempête comme ça, ils en ont des milliers sur leurs câbles franchement ce n'est pas eux qui seront surpris de ce genre de problème.
Autrefois à une époque où ils entretenaient leurs lignes, ils passaient eux mêmes couper les branches dangereuses, même Enedis (ex Erdf) ne le fait plus guère.
Aujourd'hui ils n'interviennent que sur une panne, en attendant de démonter tout ça.
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Ah oui,
aussi,
Frante télécom n'existe plus depuis juillet 2013, c'est juste Orange maintenant.
