Debloquer mon Samsung galaxie a5

Résolu
Kosovar18 Messages postés 4 Statut Membre -  
Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur -
Bonsoir j'ai un Samsung galaxie a5 gt chez Bouygues Télécom j'ai resilier et je suis passer chez réd SFR le téléphone fonctionner bien et du jour au lendemain plus rien je ne peux plus appeler envoyer des SMS et je ne peux rien recevoir nn plus seul la connexion internet fonctionne
Pouvez vous m'aider à régler ce problème
Merci d'avance
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1 réponse

Réponse 1 / 1
Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur 9 672
 
Salut,

Vérifier que ça ne soit pas un problème de réseau déjà... sinon essayer avec une autre SIM.

Et sinon que Bouygues n'a pas bloqué le téléphone pour un impayé ou autre...
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Kosovar18 Messages postés 4 Statut Membre
 
J'ai essayé avec une autre puce et le problème et le mème je vais voir avec Bouygues merci pour votre réponse
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Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur 9 672 > Kosovar18 Messages postés 4 Statut Membre
 
Si le problème persiste avec une autre SIM... faudra vérifier avec une sim autre un opérateur... et sinon voir avec Bouygues... si tu as des impayés chez eux... pas étonnant que le téléphone puisse avoir été bloqué... si il était fournit avec un abonnement de Bouygues.
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Kosovar18 Messages postés 4 Statut Membre
 
Jai essaye avec puce bouygues et SFR le problème persiste je vais appelé bouygue demain pour être sûre encore un grand merci si ce nest que ca j'ai cru que mon téléphone étais mort
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Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur 9 672 > Kosovar18 Messages postés 4 Statut Membre
 
Ça peut être le téléphone mort aussi.

Avant d'appeler Bouygues on peut déjà écarter ce problème :
  • Le téléphone a été obtenu avec un abonnement chez Bouygues dans une offre "conjointe" ?
  • Tu as un impayé chez Bouygues?


Si c'est pas le cas, alors c'est plutôt lié au téléphone lui même... ! Il détecte la carte sim ou pas du tout ? Si oui, est-ce que des barres réseaux apparaissent ou pas ?
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Kosovar18 Messages postés 4 Statut Membre > Judge_DT Messages postés 31503 Statut Modérateur
 
Il détecte la carte sim mais j'ai pas les barres réseau j'ai juste la 4G d'afficher et oui je pense que j'ai bien la facture de résiliation que j'ai pas encore payer
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