Commande de carte sim

Bonjour, j ai change d operateur internet il y a quelques mois,j ai garde mon portable chez free,aujourd hui je desire commander une carte sim pour le portable de mon fils, seulement lors de l identification finale l adresse free est toujours presente ,malgres les modifications que j ai apportes dans espace abonne que faire car il m est impossible de finaliser mon achat .merci de votre aide