J'ai supprimé Realteck...

buff38 -  
Bonsoir tous le monde, j'aurais besoins d'un coup de main de votre par s'il vous plait !

Du jour au lendemain, mon son c'est arrêter de fonctionner sur mon ordi Azus X555LJ. Pour tenter de résoudre mon problème, j'ai voulu désinstaller Realtek (appeler Haut-parleur (2-Realteck high définition audio) avant la suppression. Cependant je n'arrive pas a le télécharger de nouveau. J'ai essayer en suivant d'autres réponses sur le forum, mais je n'y arrive pas... J'ai essayé d'aller sur le site : https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29 mais le site est indisponible.
Je vous remercies d'avance pour votre aide, car j'ai énormément besoin de mon son pour des raison de révision.

Merci !!!

11 réponses

Résumé de la discussion

Le son d'un Asus X555LJ a cessé de fonctionner du jour au lendemain et le souci semble lié à Realtek High Definition Audio, après avoir tenté de désinstaller puis réinstaller le pilote. Des tentatives de réinstallation du pilote Realtek et des solutions comme Maxx Audio Installer échouent ou se heurtent à des messages d'incompatibilité, tels que « this software is not supported on the current device ». Des vérifications système sont ensuite entreprises, incluant une restauration et l'exécution de sfc /scannow en mode administrateur, mais aucun résultat ne rétablit le son. En parallèle, des indications utiles portent sur l'identification du périphérique audio dans le gestionnaire et l'examen d'autres périphériques système, bien que les solutions demeurent incomplètes et sans garantie.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Dori@n Contributeur
    Bonjour,

    Même avec ce pilote?:

    => http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin8.1/Audio/Audio_Realtek_Win81_64_VER6017417.zip

    Par contre si tu es sous windows 10, c'est celui là :

    => http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin10/Audio/Audio_Realtek_Win10_64_VER6017571.zip

    0
    1. buff38 Auteur
      Bonjour,

      j'ai installer win10 a la place de win8, je dois donc utiliser le deuxième ?

      Mon soucis c'est qu'une fois téléchargé, je ne sais pas comment l'utiliser et faire en sorte que sa fonctionne.
      Au niveau des configurations audio ils me disent "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé"

      Je suis pas une flèche en informatique, mes questions peuvent peut être parfois paraitre logique.

      Je te remercie de ton aide.
      0
  2. Dori@n Contributeur
    Re,

    Une fois téléchargé, clic droit dessus et extrait le contenu, pour pouvoir cliquer deux fois sur r le setup.exe afin de procéder à l'installation.

    0
    1. buff38 Auteur
      Re,
      Je pense avoir bien suivi t'es conseils, mais une fois le pilote réinstaller via setup.exe, lorsque je vais dans gérer les périphériques audio, toujours rien d'installé : "aucun périphérique audio n'est installé".

      Soit j'ai fais une erreur de manip, soit je sais pas, mais si tu as une autre idée ou une précision qui pourrait m'aider je serais ravis. J'ai déjà essayé de restaurer le système a une date antérieur deux fois, mais toujours rien.
      J'ai l'impression, je me trompe peut être mais que depuis la suppression de realtek, dans mon gestionnaire de périphériques, il me manque une ligne liée a l'audio.
      0
  3. Dori@n Contributeur
    Re,

    Tu as redémarré le pc au cas ou?...

    0
    1. buff38 Auteur
      Re,

      Oui, plusieurs fois déjà, durant l’installation, ça le fait automatiquement deux fois si on suit les explications..
      0
  6. Dori@n Contributeur
    Re,

    Si toujours le souci, installe celui là :

    => http://12244.wpc.azureedge.net/8012244/drivers/rtdrivers/pc/audio/0006-64bit_Win7_Win8_Win81_Win10_R279.exe

    0
    1. buff38 Auteur
      Re,

      J'ai essayer les trois que tu m'as conseillés, aucun ne fonctionne... Peut être que je me plante dans la manipulation, sinon je sais pas comment sa se fait.
      Une fois installer, lorsque je redémarre mon ordi il devrait se passer qqch pour me signaler que c'est réparer ?
      0
    2. Dori@n Contributeur
      Re,

      Même celui là?

      http://12244.wpc.azureedge.net/8012244/drivers/rtdrivers/pc/audio/0006-64bit_Win7_Win8_Win81_Win10_R279.exe

      Installe le après avoir déconnecté ton pc d'internet pour voir...
      0
  7. Dori@n Contributeur
    Re,

    Dans le tout premier pilote que je t'ai donné, tu dois avoir un dossier nommé Waves, ouvre le et installe le setup Maxx Audio Installer (x64)
    0
    1. buff38 Auteur
      Lorsque j'installe Maxx Audio Installer (x64) du dossier Waves il refuse : "this software is not supported on the curent device"
      0
  8. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Fais Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    S'il y a une alerte:
    Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
    Fais clic droit sur le périphérique
    Propriétés
    Onglet détails
    Sélectionne le no. d'identifiant de matériel.
    C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple:
    --> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
    Au besoin, regarde --> ici

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

    Mes salutations Dori@n
    :-)

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
    0
    1. Dori@n Contributeur
      Re,

      Mes salutations également Kaneagle ;)
      0
    2. buff38 Auteur
      Bonjour kaneagle,

      Je n'ai pas ou plus d'onglet audio, vidéo et jeu, il me semble que c'est a cet endroit à l'origine que j'ai supprimé Realtek.

      Comment je repère une alerte dans le gestionnaire des périphériques ?
      0
  9. kaneagle Modérateur
    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

    As-tu redémarré le pc depuis ?
    0
    2. buff38 Auteur
      Pas de rubrique "autres périphériques", j'ai comme rubrique périphériques : d'acquisition d'images, d'interface utilisateur, logiciels, système

      Oui plusieurs fois déjà..
      0
    3. buff38 Auteur
      Dori@an : Lorsque j'installe Maxx Audio Installer (x64) du dossier Waves il refuse : "this software is not supported on the curent device".

      En tous cas je te remercie pour avoir tenter de résoudre mon problème et d'avoir pris de ton temps :)
      0
    4. Dori@n Contributeur
      Re,

      De rien, je garde un œil quand même sur le sujet et je continue de chercher aussi de mon côté...

      ;)
      0
  10. kaneagle Modérateur
    Fais clic droit sur démarrer
    Invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.
    0
    1. buff38 Auteur
      "Pour pouvoir utiliser l'utilitaire sfc, vous devez être un administrateur exécutant une session de console."

      Je ne sais pas ce que cela signifie, mais en tous cas je pense être administrateur de mon ordi étant donné qu'il n'y a qu'une session ^^
      0
    2. kaneagle Modérateur
      As-tu bien sélectionné invite de commandes (admin) ?
      0
    3. buff38 Auteur
      Ah non autant pour moi, je pensais avoir sélectionner le bon.

      C'est bon je l'ai fait, mais toujours pas de modification au niveau de mon son..
      0
  11. kaneagle Modérateur
    Essaie une restauration du système et choisis une date antérieure à la désinstallation de Realtek.

    Clic doit sur démarrer
    Panneau de configuration
    Récupération
    Ouvrir la restauration du système.
    0
    1. buff38 Auteur
      Je l'ai fait deux fois hier, une fois juste avant la désinstallation, et une fois bien avant en septembre, mais ça na pas fonctionner, toujours "aucun périphérique de sorties audio n'est installé",
      Par ailleurs, je ne reçoit aussi aucun son par le biais d’écouteur brancher sur jack
      0
  12. kaneagle Modérateur
    Carte audio défectueuse ou réparer windows ?

    Regarde ceci --> Réparer windows 10 sans perte de données
    0
    1. buff38 Auteur
      Je viens de restaurer de nouveau mon système, encore une fois sans succès.

      Je ne sais pas si me lancer dans une réparation n'empirerais pas la situation étant donné que je ne m'y connais pas bien en informatique
      0

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