Problème transfert médias de SAMSUNG S4 vers PC

Bonjour à tous,

Voila, j'aimerais remettre mon samsung galaxy S4 en configuration d'usine. Je voulais donc transférer toutes mes photos et vidéos personnelles vers mon ordinateur portable ( opération que j'ai déjà faites de nombreuses fois sans jamais avoir de problème).

Mais voila, je ne sais plus effectuer de transfert. Lorsque je tente de transférer les fichiers de mon Smartphone vers mon ordinateur, un message d'erreur apparait indiquant:

Une erreur inattendue vous empêche de copier le fichier. SI le problème persiste, utilisez le code d'erreur pour rechercher de l'aide sur cette erreur.
Erreur 0x80030001: Impossible d'effectuer l'opération demandée.

Si quelqu'un sait m'aider, ce serait fort sympathique. ^^

Merci d'avance.