Impossible de scanner un document

Résolu

chrisbri17 Messages postés 13 Statut Membre -
STARGATE43 Messages postés 13754 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 5 nov. 2016 à 21:18

Bonjour. Lorsque je veux scanner un document avec mon imprimante, j'ai ce message "télécopie et numérisation windows ne s'exécute pas car l'accès à votre dossier de documents est impossible. Vérifiez que le programme télécopie et numérisation windows a accès à ce dossier" QUE FAIRE. Merci pour votre aide

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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582

Bonjour,
Commencez peut-être par nous donner les références de l'imprimante concernée !
Windows 7, est la version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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1. chrisbri17 Messages postés 13 Statut Membre
  
  bonsoir, alors mon imprimante est : EPSON Stylus photo RX 425
  quant à windows, où puis-je savoir si c'est la version 32 ou 64 bits ? Merci glg29
  
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2. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582 > chrisbri17 Messages postés 13 Statut Membre
  
  32 ou 64 bits, regardez ICI, s'il vous plait.
  À présent, quel Windows ?
  
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3. chrisbri17 Messages postés 13 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
  
  donc j'ai regardé la vidéo, (merci pour le renseignement), j'ai windows 7 édition familiale premium, 64 bits
  
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4. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 4 582 > chrisbri17 Messages postés 13 Statut Membre
  
  Je ne sais si c'est vous qui avez passé votre sujet en résolu, si tel est le cas, très bien.
  Nous supposons donc que le problème est réglé !
  Cdlt.
  
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5. chrisbri17 Messages postés 13 Statut Membre > glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
  
  non, mon problème n'est pas résolu. J'ai mal dû cocher une case. J'attends toujours la solution. Merci
  
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Impossible de scanner un document

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