Impossible de scanner un document

Résolu

chrisbri17 -

Bonjour. Lorsque je veux scanner un document avec mon imprimante, j'ai ce message "télécopie et numérisation windows ne s'exécute pas car l'accès à votre dossier de documents est impossible. Vérifiez que le programme télécopie et numérisation windows a accès à ce dossier" QUE FAIRE. Merci pour votre aide

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1 réponse

Réponse 1 / 1
glg29
Bonjour,
Commencez peut-être par nous donner les références de l'imprimante concernée !
Windows 7, est la version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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1. chrisbri17 Auteur
  
  bonsoir, alors mon imprimante est : EPSON Stylus photo RX 425
  quant à windows, où puis-je savoir si c'est la version 32 ou 64 bits ? Merci glg29
  
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2. glg29
  
  @chrisbri1732 ou 64 bits, regardez ICI, s'il vous plait.
  À présent, quel Windows ?
  
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3. chrisbri17 Auteur
  
  @glg29donc j'ai regardé la vidéo, (merci pour le renseignement), j'ai windows 7 édition familiale premium, 64 bits
  
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4. glg29
  
  @chrisbri17Je ne sais si c'est vous qui avez passé votre sujet en résolu, si tel est le cas, très bien.
  Nous supposons donc que le problème est réglé !
  Cdlt.
  
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5. chrisbri17 Auteur
  
  @glg29non, mon problème n'est pas résolu. J'ai mal dû cocher une case. J'attends toujours la solution. Merci
  
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Impossible de scanner un document

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