Canal Wifi

Bonsoir

Je vous sollicite encore pour une enieme fois ( ce qui prouve votre fiabilité et ma confiance) pour un probleme qui dure depuis longtemps. Ma mere possede un ordinateur portable depuis 2 ans et a pour habitude de se connecter en wifi sauf que la wifi depuis quelques mois à tendance à "sauter" CAD qu'elle s'enleve et nous n'arrivons plus à nous connecter au réseau WIFI. Moi , possedant un ordinateur également je me connecte en cable et je ne possede donc pas ce probleme sauf bien sur quand j'enleve le cable, ce qui prouve premierement que le probleme ne vient pas de l'ordinateur à ma mere mais bien de la box ou des canaux . Nous avons appelé Free et nous ont dit de hanger de canal , ceci fait , le probleme reprit le lendemain. J'ai fouillé, fouillé ( eventuelle presence de virus, materiel pas à jour...) mais cela ne releve pas de mon niveau au vu de mon âge (15ans) et de mon manque de savoir en terme d'informatique
Comment puis-je arreter ces arrets incessant et involontaire de la wifi ?
En attente d'une reponse
Merci