Problème de wifi

Bonsoir,
le problème est tel que je n'arrive pas à me connecter à la box avec mon pc portable (un hp) alors qu'elle apparaît dans les box partagées, je suis censée me connecter automatiquement mais ça ne fonctionne pas et ça me dit "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau". J'ai d'abord pensé à un problème venant de la box mais j'arrive à me connecter avec mon téléphone.
Si quelqu'un peut m'aider à trouver une solution! Merci d'avance
ps: ce n'est pas là où j'habite que ça ne fonctionne pas, mais chez des proches