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yoyofive Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 23 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2016 - Modifié par brupala le 23/10/2016 à 16:16
 Des Bytes - 23 oct. 2016 à 18:18
j'ai demandé un déménagement de ma livebox pro Orange il y a 1 mois
l'installation n'est pas conforme. malgré de multiples appel au service client, rien n'y fait.
J'ai voulu envoyer une réclamation via l'espace client pour laisser une trace écrite. Mais l'onglet réclamation ne fonctionne pas car ma réclamation est déjà en cours....!
Comme Orange ne veut pas confirmer par courrier ou par mail, ça peut durer longtemps.
Quelqu'un connait-il une adresse mail valide du service client Orange pro sans passer par Orange pro.fr qui renvoie systématiquement à l'espace client ? Ou une adresse d'Orange.pro à la direction ?
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3 réponses

kaumune Messages postés 22008 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 18 mars 2023 4 990
Modifié par kaumune le 23/10/2016 à 16:59
Slt

Quel est le problème ?

Qu'est-ce qui n'est pas conforme ?

Tu t'adresses bien au 3901 assistance pro ?

La seule chose efficace est d'écrire en recommandé avec AR au service Relation client

Service Client :

Internet Orange - service client 33734 Bordeaux Cedex 9


 
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yoyofive Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 23 octobre 2016 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2016
23 oct. 2016 à 17:04
Oui bien sur ! et le 1016 aussi.

Ce qui ne fonctionne pas : tout !
Les réponses toujours les mêmes : c'est en cours de traitement.
Je connais le centre de Bordeaux. A l'heure du Wifi et de la fibre, la lettre RAR c'est lourd, non ?
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Bjr ...

Il reste 3 choix :

1) twitter sur @orange
2) la presse
3 ) la résiliation

Bon courage face à la sous-traitance des centres , Stream ,Arvato ou téléperformances ..
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