Samsung J3 bug WiFi
Résolu
BenoitSnchz
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Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai acheté un Samsung J3 il y a une semaine, les quatre premier jours tout fonctionnait à merveille puis j'ai rencontré un problème de wifi il y a 3 jours.
Lorsque j'essaie d'accéder au wifi par le menu déroulant du haut, le bouton est complètement bugguer et rien ne se passe.
Lorsque j'essaie d'accéder au wifi via les paramètres puis wifi, l'écran devient noir quelques secondes puis je reçoit un message "l'application paramètre ne répond pas" avec deux choix quitter ou attendre, j'ai déjà attendu casi une journée rien ne se passe.
Le reste du téléphone et des paramètres fonctionne parfaitement il m'est juste impossible d'accéder à la partie concernant le wifi et donc de m'y connecter. (le système est à jour)
Que puis-je faire ? De préférence une option sans devoir rétablir les paramètres d'usine (si c'est possible) et dans un langage compréhensible pour une personne sans connaissances particulières en informatique.
Ps: le problème ne provient pas du wifi mais du téléphone car le problème persiste dans différents lieux
Un grand merci :)
J'ai acheté un Samsung J3 il y a une semaine, les quatre premier jours tout fonctionnait à merveille puis j'ai rencontré un problème de wifi il y a 3 jours.
Lorsque j'essaie d'accéder au wifi par le menu déroulant du haut, le bouton est complètement bugguer et rien ne se passe.
Lorsque j'essaie d'accéder au wifi via les paramètres puis wifi, l'écran devient noir quelques secondes puis je reçoit un message "l'application paramètre ne répond pas" avec deux choix quitter ou attendre, j'ai déjà attendu casi une journée rien ne se passe.
Le reste du téléphone et des paramètres fonctionne parfaitement il m'est juste impossible d'accéder à la partie concernant le wifi et donc de m'y connecter. (le système est à jour)
Que puis-je faire ? De préférence une option sans devoir rétablir les paramètres d'usine (si c'est possible) et dans un langage compréhensible pour une personne sans connaissances particulières en informatique.
Ps: le problème ne provient pas du wifi mais du téléphone car le problème persiste dans différents lieux
Un grand merci :)
1 réponse
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Bonjour,
As-tu tenté de redémarrer simplement le téléphone entre l'apparition du problème la 1ère fois et maintenant ?
Sait-on jamais... parfois un souci de "cache" ... ;-)
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Oui bien sûr c'est la première chose que j'ai fait, j'ai d’ailleurs réitéré l'opération une dizaine de fois x)
- Étrange.
J'aurai tendance à dire que en l'état... ça peut être un réseau Wi-Fi dans la liste qui "coince" et fais planter l'application....
As-tu tenté de le démarrer en mode "sécurisé" pour voir ?
Voir ici : https://www.boostmobile.com/support/phone-help
Quelques fois que ça te permettrait de supprimer les réseaux Wi-Fi afin de voir si le problème se corrige.
Sinon, il faudra reset le téléphone.... je ne vois que ça comme idée là.
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