Ordinateur Acer bug !

Bonjour/Bonsoir !!
J'ai un problème urgent, cela fait une semaine que j'ai acheté un ordinateur portable mais qui fait aussi tablette de la marque ACER, et le gros souci que j'ai c'est que quand j'ai fait mes cours ce matin mon ordi c'est éteint d'un coup et quand je le rallume bloqué sur écran blanc, et je voudrais savoir si il y a moyen de le débloqué ou si faut que je le ramène... Et le GROS problèmes c'est que j'ai tout mes cours dedans et j'ai peur de tout perdre !!! Réponse rapidement svp je vous remercie ...