Mon imprimante Canon MG4250 ne répond pas au PC fixe

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victo - 13 oct. 2016 à 19:27
tanteelise Messages postés 28176 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 24 février 2024 - 15 oct. 2016 à 10:22
Bonjour,
J'ai une imprimante canon MG4250 acheté il y a un an, elle marchait très bien il y a un quelques jours...puis maintenant impossible d'imprimer ni scanner...Quand je clique sur imprimer ça me met que l'imprimante ne répond pas...j'ai fais pleins de manip mais rien marche...on peut juste faire des photocopies...pouvez vous m'aider ?
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5 réponses

Bonsoir mushu 14,
Elle est connecté au réseau wifi, et le PC est mis a jour sur windows 10.
J'ai essayé de connecter l'imprimante avec le PC fixe en cliquant dans réseau, sur le nom de l'ordi, puis clique droit sur l'imprimante mais il ne se passe rien...
J'ai également supprimé et desinstallé l'imprimante sauf que j'ai due l'installé par son adresse IP car le PC ne la détecte pas...
J'ai aussi lancé un nettoyage de tête d'impression de l'imprimante mais cela ne change rien...
J'ai refait un autre port avec l'adresse IP de celle ci mais toujours rien...
Le niveau d'encre est à moitié...
Je ne vois pas pourquoi elle ne marche plus alors qu'il y a deux semaines elle marchait très bien...
L'imprimante a bien été choisi comme imprimante par défaut...
Je précise aussi qu'avant le PC ne détectait pas du tout l'imprimante...sur le PC l'imprimante était transparente...impossible de cliquer dessus. Mais la comme par magie elle est apparue sur l'écran..mais toujours rien...
Impossible aussi d'imprimer des pages de tests...
C'est la première fois que cela arrive et personne voit le problème....je précise aussi que l'informatique n'est pas mon domaine x)
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mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023 1 089
13 oct. 2016 à 20:16
hummm, moi je sens bien une mise a jour me***ique de win10, ça devient le specialiste toutes catégories confondues en ce moment

ton pc fixe se connecte au net en wifi aussi ?
tu as regardé si le pare feu te bloque pas l'imprimante ?
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victo > mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023
13 oct. 2016 à 20:35
Je viens de faire la mise jour y a pas longtemps...
Oui oui mon PC se connecte bien au net avec la wifi sans problème.
C'est quoi le pare feu ?
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mushu14 Messages postés 8085 Date d'inscription lundi 23 novembre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 16 février 2023 1 089
13 oct. 2016 à 22:12
pour simplifier
un programme qui peut bloquer ou autoriser d'autres programmes a se connecter a internet ou a ton pc

arrete de nettoyer les tetes ça ne sert a rien pour ton soucis

quand tu la ré-installe c'est avec le logiciel canon ?
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J'ai essayé...mais tout m'a l'air normale...
Je viens d'utiliser le logiciel IK network tool et tout fonctionne bien...je viens d'imprimer et toujours le même problème...J'ai refait le code wifi et rien non plus...
Quand j'ai résintallé je disais que j'ai supprimé le périphérique et j'ai ajouté une imprimante.
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